FAQS

BLACK FRIDAY & CYBER MONDAY
Black Friday-tilbud er kun tilgængelige i en begrænset periode og gælder så længe lager haves. Bemærk, at leveringstiden i løbet af Black Friday-ugen kan være lidt længere end normalt.

Ordrer, der er registreret mellem den 13. november - 02. december 2024, kan returneres freem till 15. januar 2025 för fuld tilbagebetaling.

KAN JEG RETURNERE EN VARE KØBT I WEBSHOPPEN, HVIS JEG FORTRYDER KØBET?

Ifølge købeloven har du 15 dages returret på varer, du har købt online. Dagene begynder at tælle fra den dag, du modtog eller afhentede varen. Det gælder selvfølgelig også for os. Vær opmærksom på, at varen skal være i sin originale emballage, og at emballagen skal være i uåbnet og salgbar stand. Returnering er gratis.

HVORDAN FÅR JEG MINE PENGE TILBAGE?

Tilbagebetalingen sker til det samme kreditkort, der blev brugt, da varen blev købt.

Du modtager en bekræftelse på e-mail, og pengene vil blive sat ind på din konto inden for 5 hverdage.

HAR I MODTAGET VARERNE JEG RETURNEREDE?

Så snart dine returvarer er registreret på vores lager, sender vi dig en e-mail.

Har du ikke hørt noget fra os inden for ti arbejdsdage, så kontakt vores kundeservice på e-mail kundeservicedk@service.wella.com eller på telefon: 004533119111

Hvis du har et pakkenummer på din returpakke, bedes du have det ved hånden, når du kontakter os.

STIKKET PÅ MIN STYLER ER I STYKKER. SKAL JEG RETURNERE DEN?

Vi har ingen reservedele og kan derfor ikke erstatte eller reparere et ødelagt stik. Hvis du vil, kan du kontakte en elektriker for at få en vurdering af, om det kan betale sig at udskifte stikket. Husk, at garantien udløber, hvis du hyrer en tredjepart til at reparere varen.

MIN STYLER BIPPER HELE TIDEN OG BLIR IKKE VARM. HVAD SKAL JEG GØRE?

Ovenstående symptomer er normalt forbundet med en funktion, der findes på ghd Original-styleren – den såkaldte Shiver-tilstand. Formålet med funktionen er at forhindre eventuelle elektriske fejl, der kan opstå på grund af kondens. Der kan opstå kondens, hvis styleren opbevares koldt. Hvis stylerens indre temperatur er under 8 °C, starter styleren ikke med at varme op. Hvis du har dette problem, skal du gøre følgende:

• Sørg for, at styleren er slukket og frakoblet.
• Placer styleren i et tørt håndklæde og placer den et halvvarmt sted, helst i nærheden af et varmeelement – men ikke på elementet.*
• Lad styleren gradvist varme op til stuetemperatur. Dette kan tage alt fra 20 til 90 minutter afhængigt af hvor kold den var til at begynde med.
• Fjern håndklædet og brug styleren som normalt.

For at forhindre styleren i at gå i Shiver-tilstand, skal du:

• Opbevar styleren i et opvarmet rum
• Undgå at sætte styleren på et koldt underlag eller i bilens bagagerum
• Opbevar altid styleren et godt isoleret sted, især i vintermånederne. En varmebestandig taske fra ghd (findes i ghds webshop) er en god løsning.

* Påfør ALDRIG direkte varme på styleren, og placer den ikke på en varm overflade, såsom et varmeelement.

KAN JEG FÅ RESERVEDELE TIL MIN STYLER?

Vi har ingen reservedele til vores stylere. Hvis du ønsker at klage og garantiperioden ikke er udløbet, så send din styler til os. Hvis klagen godkendes, sender vi dig en ny styler.

* Hvis din styler er gået i stykker, men garantiperioden er udløbet, kan du muligvis få den repareret af en kvalificeret elektriker. Men ghd samarbejder ikke med nogen elektriker og kan derfor heller ikke anbefale en.