v5.0.0 Publicato il 31 ottobre 2022
Informativa privacy di Klarna
Per noi è importante che vi sentiate sicuri quando pagate con Klarna o utilizzate uno degli altri servizi offerti da noi. Con la presente informativa privacy, pertanto, desideriamo fornirvi tutte le informazioni sulle modalità con cui utilizziamo i vostri dati personali.
1. Chi è responsabile dei vostri dati personali?
Klarna Bank AB (publ), iscritta presso il registro delle imprese svedese al n. 556737-0431, con sede legale in Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma (“Klarna”, “noi”, “nostro” o “ci”), è il titolare del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento UE sulla Protezione dei Dati (il “GDPR”). Se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattare il nostro team incaricato della protezione dei dati scrivendo a protezionedati@klarna.it.
2. I vostri diritti in materia di protezione dei dati personali in qualità di interessati
Ai sensi del GDPR, avete diversi diritti legati al fatto di avere il controllo dei vostri dati personali e di ricevere informazioni direttamente da noi su come trattiamo i dati personali che vi riguardano. Di seguito potete leggere i vostri diritti. Se volete saperne di più o entrare in contatto con noi per esercitare i vostri diritti, il modo più semplice è inviarci un'email a protezionedati@klarna.it. Se volete ricevere informazioni sui dati che Klarna detiene su di voi attraverso il cosiddetto accesso dell’interessato, o far cancellare alcuni dati, potete inviarci una richiesta compilando il presente modulo, che è disponibile sulla nostra homepage. Per altri tipi di domande utilizzate i dati di recapito di cui al paragrafo 12.
I vostri diritti
Diritto di cancellazione dei dati personali (“Diritto all’oblio”).
In alcuni casi, avete il diritto di farci cancellare i vostri dati personali. Ad esempio, potete chiederci di cancellare i dati personali di cui (i) non abbiamo più bisogno per lo scopo per cui sono stati raccolti o (ii) che trattiamo sulla base del vostro consenso e che voi revocate. Ci sono situazioni in cui Klarna non è in grado di cancellare i vostri dati, ad esempio quando è ancora necessario trattare i dati per lo scopo per cui sono stati raccolti, l'interesse di Klarna a trattare i dati prevale sul vostro interesse a farli cancellare, o perché abbiamo un obbligo legale di conservarli. Potete leggere ulteriori informazioni sui nostri obblighi legali di conservazione dei dati ai paragrafi 4 e 9 della presente Informativa sulla privacy. Le leggi ivi descritte ci impediscono di cancellare immediatamente alcuni dati. Avete inoltre il diritto di opporvi al nostro utilizzo dei vostri dati personali per alcuni scopi come il marketing diretto, di cui potete leggere di più nel presente elenco dei vostri diritti.
Diritto di essere informati.
Avete diritto di essere informati sulle modalità con cui trattiamo i vostri dati personali. Ciò avviene tramite la presente informativa privacy, tramite le FAQ specifiche del servizio e rispondendo alle vostre domande.
Diritto di effettuare l'accesso ai vostri dati personali (“Accesso dell’interessato”)
Avete il diritto di sapere se Klarna tratta i vostri dati personali e di ricevere una copia (“estratto dei dati”) di tali dati, definito “accesso dell’interessato”. Attraverso l’estratto di dati, riceverete informazioni sui dati personali detenuti da Klarna che vi riguardano e come li trattiamo.
Diritto di accesso e di richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a un altro destinatario (“Portabilità dei dati”)
In forza di tale diritto, potete chiedere una copia dei dati personali che vi riguardano detenuti da Klarna per l’esecuzione di un contratto con voi, o sulla base del vostro consenso, in un formato leggibile da dispositivo automatico. Ciò vi consentirà di usare tali dati da qualche altra parte, per esempio per trasferire i vostri dati personali a un altro titolare/destinatario.
Diritto di rettifica.
Avete diritto di richiederci di rettificare informazioni inesatte o informazioni complete su di voi che ritenete siano inesatte o incomplete.
Diritto alla limitazione del trattamento.
Se ritenete che i dati non siano accurati, che il nostro trattamento sia illegittimo o che non abbiamo bisogno delle informazioni per una specifica finalità, potete chiedere una limitazione al trattamento di tali dati personali. Avete altresì la possibilità di chiedere la sospensione del trattamento dei vostri dati personali in pendenza della valutazione della vostra richiesta. Se vi opponete al nostro trattamento ai sensi del vostro diritto descritto direttamente di seguito, potete anche chiederci di limitare il trattamento di quei dati personali in pendenza della nostra valutazione.
Diritto di opposizione al trattamento dei vostri dati personali.
Avete il diritto opporvi al trattamento dei vostri dati personali da noi operato in base al nostro legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR), con riferimento alle vostre circostanze personali. Inoltre, potete sempre opporvi all’utilizzo, da parte nostra, dei vostri dati personali per finalità dirette di marketing. Quando ci comunicate che non intendete più ricevere comunicazioni di marketing diretto, disabiliteremo l’invio del marketing nei vostri confronti.
Diritto di opposizione a una decisione automatizzata che impatta su di voi in modo significativo.
Avete diritto di opporvi a una decisione automatizzata assunta da Klarna se tale decisione produce effetti legali o impatta in modo analogo su di voi in modo significativo. Si rinvia al paragrafo 6 per le modalità con cui Klarna fa uso di decisioni automatizzate.
Diritto di revoca del consenso.
Come descritto al successivo paragrafo 5, quando trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, o consenso esplicito, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Quando revocate il vostro consenso, cesseremo il trattamento dei vostri dati per tali finalità.
Diritto sulla sorte dei dati personali dopo la morte.
Avete il diritto di fornire (o di designare la persona abilitata a farlo) le istruzioni relative alla conservazione, all'eliminazione e alla comunicazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte.
Diritto di proporre reclamo.
In caso di reclamo per trattamento dei vostri dati personali da parte di Klarna, avete il diritto di proporre un reclamo all’Integritetsskyddsmyndigheten, l’autorità di controllo svedese competente per il trattamento dei dati personali effettuato da Klarna. Potete contattare l’Integritetsskyddsmyndigheten al seguente link.
Impostazioni dell'applicazione mobile di Klarna: Nell'applicazione mobile di Klarna, Klarna vi offre la possibilità di personalizzare le vostre preferenze per determinati servizi, come ad esempio le notifiche correnti o il riempimento automatico dei dati al momento dell'acquisto. Ci impegniamo a rispettare sempre le vostre scelte.
3. Che tipo di dati personali raccogliamo?
Nel presente paragrafo sono descritti tipi di dati personali che raccogliamo o creiamo. Nel paragrafo 4 illustreremo per quali finalità utilizziamo tali tipi di dati personali.
Dati di contatto e di identificazione - Nome, data di nascita, codice di previdenza sociale, titolo, occupazione, genere, indirizzo di fatturazione e consegna, indirizzo e-mail, numero di cellulare, nazionalità, età, dati reddituali, registrazioni audio, foto e registrazioni video riguardanti voi e la vostra carta d'identità ecc.
Informazioni su beni/servizi - Dettagli relativi ai beni/servizi da voi acquistati o ordinati, come il tipo di articolo o il numero di tracciamento della consegna.
Informazioni sulla vostra situazione finanziaria - Informazioni relative, ad es., al vostro reddito, eventuali crediti, storico dei pagamenti negativi e precedenti approvazioni di credito.
Informazioni sul pagamento - Dettagli della carta di credito e di debito (numero della carta, data di scadenza e codice CVV ), numero del conto bancario, nome della banca.
Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna - Tipologie dei servizi e relative funzioni da voi utilizzate e modalità di utilizzo. Sono incluse le informazioni sul debito residuo e storico, lo storico dei rimborsi e le vostre preferenze personali.
Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna - Dati tecnici come il tempo di risposta delle pagine web, gli errori di download e la data e l'ora in cui avete utilizzato il servizio.
Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna - Chiamate telefoniche registrate, conversazioni in chat e corrispondenza via e-mail.
I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate - Informazioni su come interagite con i negozi, ad es. se avete ricevuto merce e la tipologia di negozio in cui fate acquisti.
Informazioni sul dispositivo - ID dispositivo, indirizzo IP, impostazioni della lingua, impostazioni del browser, fuso orario, sistema operativo, piattaforma, risoluzione dello schermo e informazioni analoghe sulle impostazioni del dispositivo.
Informazioni da liste di sanzioni esterne e da liste PEP - Le liste di sanzioni e le liste di persone che costituiscono persone politicamente esposte (“PEP”) includono informazioni quali nome, data di nascita, luogo di nascita, occupazione o posizione, e il motivo per cui la persona appare sulla lista in questione.
Dati personali sensibili - I dati personali sensibili sono dati che rivelano le convinzioni religiose, le opinioni politiche o filosofiche, l'appartenenza sindacale, o costituiscono informazioni sulla salute, la vita o l'orientamento sessuale, nonché i dati biometrici.
Dati personali specifici del servizio - Nell'ambito dei nostri servizi tramite l'applicazione mobile e l’estensione browser di Klarna, i conti di risparmio e di pagamento di Klarna, Auto-import, Personal Finance e per le iscrizioni a eventi, utilizziamo ulteriori dati personali che non rientrano nei tipi sopra elencati. Le informazioni riguardanti ciascun servizio sono elencate di seguito:
L'applicazione mobile e l’estensione browser di Klarna: Tutti i contenuti che caricate o inoltrate sull'app (come foto, ricevute o recensioni a prodotti & negozi), informazioni sulla posizione e sulla geolocalizzazione, e i siti web che visitate tramite il browser dell’applicazione o l’estensione installata;
Conti di risparmio e di pagamento di Klarna: Informazioni sulle vostre transazioni e depositi e informazioni sulla provenienza o sull'utilizzo del vostro denaro. Per questo servizio Klarna elabora anche i dati di terzi (come beneficiari o pagatori);
Auto-import: Informazioni dall'account e-mail collegato sugli acquisti da voi effettuati, informazioni su prodotti, prezzi e quantità, numeri di tracciamento della consegna e informazioni sui negozi che trasmettiamo all'applicazione mobile di Klarna;
Personal Finance: Informazioni dai vostri altri conti bancari e altri tipi di conti (come i conti con carta) che scegliete di collegare al servizio, nonché informazioni come il numero del conto, la banca, lo storico delle transazioni dei vostri conti collegati e i saldi e le attività; e
Registrazione di eventi sui social media: Informazioni sul vostro profilo dai vostri account sui social media e informazioni commerciali come il nome del vostro datore di lavoro, l'indirizzo e il tipo di società.
Informazioni dettagliate sui dati personali rilevanti per ciascun servizio sono contenute anche nei termini e condizioni elencati qui.
4. Quali dati personali sono usati per quali finalità e con quale base giuridica?
Nelle tabelle di seguito, potete avere informazioni:
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sullo scopo per cui useremo i vostri dati personali (la finalità),
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su quali tipi di dati personali utilizziamo per la rispettiva finalità, e se i dati personali derivano direttamente da voi o da altre fonti. In caso di ricezione di dati personali che vi riguardano da altre fonti, indicheremo il nome della fonte tra parentesi,
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su quali sono i nostri diritti secondo la legislazione vigente in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR, per trattare i dati che vi riguardano, indicati come la nostra “base giuridica”, e
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su quando Klarna cessa di utilizzare i dati personali per ciascuna delle finalità.
4.1 Finalità per le quali i vostri dati personali sono sempre utilizzati da Klarna, indipendentemente dal servizio utilizzato.
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Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché. |
Tipo di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali. |
Base giuridica del trattamento secondo il GDPR. |
Momento in cui la finalità dell’uso dei dati personali si esaurisce. Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati. |
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Per la gestione del nostro rapporto con voi in conformità ai nostri accordi, per ciascun servizio utilizzato. Sono incluse la creazione e l'invio di informazioni a voi in formato elettronico (non per finalità di marketing). |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto con voi (art. 6(1)(b) GDPR). Qualora il servizio tratto informazioni che costituiscono dati personali sensibili (ad es. da materiali che avete scelto di caricare), il nostro trattamento avviene sulla base del vostro consenso esplicito (art. 9(2)(a) GDPR). |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
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Per poter effettuare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e indagini di mercato, nonché richiedervi recensioni, tramite e-mail, messaggi di testo, telefono o altri canali di comunicazione. Nel caso in cui non vogliate che effettuiamo tale trattamento, contattateci per farcelo sapere. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse all’effettuazione del trattamento dei dati personali, che il trattamento è necessario per la realizzazione di tale finalità e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto a impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. Quando vi inviamo una mail, tale invio sarà effettuato sulla base del vostro consenso. |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
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Per garantire la sicurezza della rete e delle informazioni nei servizi di Klarna. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse alla possibilità di garantire la sicurezza della rete e delle informazioni, che il trattamento è necessario per realizzare tale finalità e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto a impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Garantire un buon livello di sicurezza delle informazioni è anche nel vostro interesse di clienti. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Tale trattamento dura per tutto il tempo in cui utilizzate un servizio. |
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Per potervi aiutare come clienti vulnerabili (cioè se avete necessità di supporto aggiuntivo quando ci contattate per particolari circostanze). Ciò significa che possiamo offrirvi un supporto speciale, ad es. quando contattate il servizio clienti. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Sulla base del vostro consenso (art. 6(1)(a) e art. 9(2)(a) GDPR). |
Quando ci comunicate di non essere più clienti vulnerabili o revocate il vostro consenso. Interrompiamo tale trattamento anche se e quando ci comunicate di non voler più essere clienti di Klarna. |
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Per essere in grado di eseguire l'analisi dei rischi, la prevenzione delle frodi e la gestione dei rischi. Eseguiamo il trattamento per confermare la vostra identità e la correttezza dei dati da voi forniti, nonché per contrastare attività criminali. Tale trattamento costituisce una profilazione e un processo decisionale automatizzato. Per tale finalità utilizziamo un processo decisionale automatizzato, che consente di stabilire se costituite un rischio di frode. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento è necessario a Klarna per la sottoscrizione e l’esecuzione di un contratto con voi (art. 6(1)(b) GDPR). I dati personali sensibili vengono trattati sulla base del vostro consenso esplicito. |
Tale trattamento avverrà durante l'utilizzo di qualsiasi servizio di Klarna. |
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Per rendere anonimi i vostri dati personali al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi e analizzare il comportamento dei clienti. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse a rendere anonimi i vostri dati personali per finalità di sviluppo dei prodotti e per analizzare il comportamento dei clienti al fine di migliorare il servizio e l'esperienza del cliente. Vi assicuriamo che il particolare trattamento che ciò comporta è necessario alla realizzazione della finalità in questione, e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Rendendo anonime le informazioni che vi riguardano, ci assicuriamo altresì di utilizzare i dati personali nella misura minore possibile. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Per eseguire analisi dei dati per lo sviluppo e il test dei prodotti al fine di migliorare i nostri modelli di rischio e di credito e per progettare i nostri servizi (se possibile, rendiamo prima anonimi i dati, il che significa che in seguito non viene eseguito alcun trattamento dei dati personali). |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse all’esecuzione dell’analisi dei dati per finalità di sviluppo e collaudo dei prodotti. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Inoltre, i nostri clienti beneficiano del trattamento, perché questo ci aiuta a fornire servizi privi di errori e sostenibili. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Per produrre statistiche e rapporti per analisi economiche o analisi delle tendenze di pagamento o dei volumi di pagamento in determinate regioni o settori industriali (se possibile, rendiamo prima anonimi i dati, il che significa che in seguito non avviene alcun trattamento di dati personali). |
Da voi:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse a ottenere dati statistici e rapporti per tale finalità. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Per il controllo e la verifica della vostra identità. |
Da voi:
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto con voi (art. 6(1)(b) GDPR). |
Per tutto il tempo in cui utilizzate uno dei servizi di Klarna. |
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Per condividere i vostri dati personali con le categorie di destinatari descritte al paragrafo 7.1 (fornitori e subfornitori, società del gruppo Klarna, soggetti con autorità sulle vostre transazioni finanziarie, autorità e acquirenti di crediti, aziende o beni). |
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Varia a seconda del destinatario (vedi paragrafo 7.1). |
Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Per decidere quale tipologia di marketing vi forniremo. Se non desiderate l’esecuzione di tale trattamento dei vostri dati, vi preghiamo di contattarci. Cesseremo quindi l’utilizzo dei vostri dati per marketing. I recapiti sono disponibili al paragrafo 12. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse all’identificazione della tipologia di marketing che dovremmo fornirvi. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Abbiamo anche considerato il fatto che nel GDPR il marketing è indicato come un esempio di legittimo interesse. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Quando termina il contratto tra voi e Klarna o se ci comunicate di non essere interessati a tale trattamento. |
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Previo accordo con voi, fornirvi informazioni sui nostri prodotti e servizi, e sulle promozioni offerte in collaborazione con i nostri partners. Nel caso in cui Se non desideriate ricevere comunicazioni in materia di marketing da parte nostra, potete revocare il vostro consenso all’invio di tali comunicazioni in qualsiasi momento. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa sul vostro consenso (art. 6(1)(a) GDPR). |
Quando cancellate l’iscrizione o se ci comunicate di non essere interessati a tale trattamento. |
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Per fornirvi materiali di marketing e offerte su altri prodotti e servizi simili a quelli che avete utilizzato in precedenza e che sono previsti da Klarna in qualità di piattaforma per gli acquisti. Nel caso in cui non desideriate ricevere comunicazioni di marketing, vi preghiamo di contattarci per farcelo sapere. Cesseremo quindi l’utilizzo dei vostri dati l’invio di comunicazioni di marketing. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse all’invio di marketing sui nostri servizi e offerte. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Abbiamo anche considerato il fatto che nel GDPR il marketing è indicato come un esempio di legittimo interesse. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Quando termina il contratto tra voi e Klarna o se ci comunicate di non essere interessati a tale trattamento. |
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Per tutelare Klarna da pretese in sede giudiziaria e per salvaguardare i diritti di Klarna previsti per legge. |
In caso di controversia, Klarna potrà raccogliere anche altri tipi di dati personali che vi riguardano, se necessario all’esercizio dei nostri diritti. |
Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse a potersi difendere da pretese in sede giudiziaria. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. |
Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
4.2 Finalità per le quali i vostri dati personali vengono utilizzati quando utilizzate uno dei metodi di pagamento di Klarna, Klarna in un negozio o scegliete di pagare con carta di debito o di credito nella fase di check-out di Klarna in un negozio.
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Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché |
Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali. |
Base giuridica del trattamento secondo il GDPR |
Momento in cui la finalità dell’uso dei dati personali si esaurisce. Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati. |
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Per condividere i vostri dati personali con le categorie di destinatari descritte al paragrafo 7.2 (negozi, fornitori di servizi di pagamento e istituzioni finanziarie, agenzie di prevenzione delle frodi e società che forniscono informazioni sull'identità, e Google). |
Da voi:
Da altre fonti:
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Varia a seconda del destinatario (v. il paragrafo 7.2). |
Principalmente quando avviene l'acquisto, ma anche per tutto il periodo in cui Klarna ha i dati nei suoi sistemi, cioè fino alla cancellazione dei dati. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Quando fate acquisti in un negozio che offre Klarna come metodo di pagamento o ha il checkout di Klarna, gestiremo l’ordine in cui i diversi metodi di pagamento dovranno essere presentati alla cassa del negozio. Tale trattamento non influisce sulla tipologia dei metodi di pagamento di Klarna a vostra disposizione. Nel caso in cui non desideriate l’effettuazione di tale trattamento dei vostri dati, vi preghiamo di contattarci per farcelo sapere. I recapiti sono disponibili al paragrafo 12. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Nel caso in cui abbiate accettato e utilizziate il servizio di Klarna chiamato “Shopping Service”, come descritto in maggiore dettaglio nelle condizioni generali del servizio, disponibili qui, la base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR). In alternativa, qualora non abbiate stipulato l'accordo “Shopping Service”, il trattamento sarà invece basato su un bilanciamento degli interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciare gli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse ad esaminare l'ordine in cui le diverse opzioni di pagamento ti verranno presentate al momento del check- out nel negozio. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Quando i metodi di pagamento sono mostrati al checkout. |
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Per impedire che le operazioni di Klarna siano utilizzate per il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo, monitorando e controllando le transazioni. Klarna inoltre effettua continue valutazioni del rischio e crea modelli di rischio per contrastare il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. Tale trattamento costituisce una profilazione un processo decisionale automatizzato. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Per l’adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) (Legge svedese (2017:630) sulle misure contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo) Per quanto riguarda i dati personali sensibili, la base è la necessità del trattamento per motivi di interesse pubblico (art. 9(2)(g) GDPR). Tuttavia, se ci avete fornito dati personali sensibili, questi vengono trattati sulla base del vostro consenso esplicito. |
Quando cessa l'accordo tra voi e Klarna. Si rinvia al paragrafo 9 per ulteriori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni secondo quanto previsto dalla legge. |
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Per eseguire una valutazione della prevenzione delle frodi prima di accettare un acquisto. Tale trattamento costituisce una profilazione e un processo decisionale automatizzato. Per tale finalità utilizziamo un processo decisionale automatizzato, che consente di stabilire se costituite un rischio di frode. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate. Si rinvia altresì al paragrafo 7.2.3 in merito all’utilizzo, da parte nostra, di agenzie di prevenzione delle frodi con cui le vostre informazioni possono essere condivise, e in merito alla nostra base giuridica per tale condivisione. |
Da voi:
Da altre fonti:
Oltre a quanto sopra, Klarna riceve informazioni da agenzie di prevenzione delle frodi per sapere se i vostri dati indicano un tentativo di frode. |
Per la conclusione e l’esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR). |
Quando viene eseguita la valutazione della frode. |
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Per la tenuta della contabilità e dei registri secondo quanto previsto dalla normativa contabile e per conservarla in conformità alla legge applicabile. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Per l’adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) (La legge svedese in materia di contabilità (1999:1078)) |
Per il periodo in cui la contabilità è registrata e 7 anni dopo la fine dell'anno in cui le informazioni sono state registrate.. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Per eseguire i calcoli |
Da voi:
Da altre fonti:
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Per l’adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) (Regolamento sull'adeguatezza patrimoniale 575/2013 e Direttiva sull'adeguatezza patrimoniale 2013/36) |
Sette anni dopo la fine dell'anno in cui le informazioni sono state registrate. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
4.3 Finalità per cui vengono usati i vostri dati personali quando utilizzate uno dei metodi di pagamento di Klarna che prevede l'erogazione di un credito o quando utilizzate la carta Klarna o la carta usa-e-getta.
I seguenti servizi prevedono la fornitura di credito in vostro favore: “Pay later” (fattura), “Pay now” (per il pagamento con addebito diretto), “Financing” (pagamento a rate), nonché la carta Klarna e la carta usa-e-getta (entrambe offerte nell'applicazione mobile di Klarna).
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Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché |
Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali. |
Base giuridica secondo il GDPR |
Momento in cui la finalità dell’uso dei dati personali si esaurisce. Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati |
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Per eseguire una valutazione del credito prima della concessione del credito. Ciò costituisce una profilazione e la decisione di approvare o rifiutare il credito costituisce una "decisione automatizzata”. Si rinvia al paragrafo 6 per ulteriori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate. Si rinvia altresì al paragrafo 7.3.1 in merito all’utilizzo, da parte nostra, degli uffici di informazioni sul credito con cui le vostre informazioni possono essere condivise, e in merito alla nostra base giuridica per tale condivisione. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Per la stipula e l’esecuzione del contratto di credito (art. 6(1)(b) GDPR). |
Quando viene eseguita la valutazione del credito. |
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Per condividere i vostri dati personali con i tipi di destinatari descritte al paragrafo 7.3 (uffici di credito, società di recupero crediti e altri acquirenti di crediti insoluti, nonché VISA, acquirenti di crediti e fornitori di portafogli digitali). |
Da voi:
Da altre fonti:
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Varia a seconda del destinatario (v. il paragrafo 7.3). |
Principalmente quando avviene l'acquisto, ma anche per tutto il tempo in cui Klarna conserva i dati nei suoi sistemi, cioè fino alla loro cancellazione. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Per trasferire il diritto di credito di Klarna riferito al vostro acquisto a un nuovo titolare. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse alla cessione dei crediti insoluti nell'ambito dello svolgimento della propria attività. Vi assicuriamo che il trattamento è necessario al perseguimento di tale interesse e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Il trattamento può essere eseguito finché il credito non viene pagato (vi sarà notificata l’eventuale cessione del credito). |
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Per eseguire servizi di recupero crediti, cioè per riscuotere e cedere crediti scaduti. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse alla riscossione e alla cessione dei crediti. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Quando il credito è stato pagato. |
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Per impedire che le Tale trattamento costituisce una profilazione, e la decisione secondo cui vi esponete a un rischio di riciclaggio di denaro costituisce una “decisione automatizzata”. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Per l’adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) (Legge svedese (2017:630) sulle misure contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo) Per quanto riguarda i dati personali sensibili, la condizione è che il trattamento sia necessario per motivi di interesse pubblico (art. 9(2)(g) GDPR). |
Fino a cinque anni dalla cessazione dell'accordo o dalla fine del rapporto con il cliente (fino a dieci anni nei casi in cui le autorità di polizia lo richiedano). Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Archiviazione e contabilità secondo la normativa contabile. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Per l’adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) (La legge svedese in materia di contabilità (1999:1078)) |
Sette anni dopo la fine dell'anno in cui le informazioni sono state registrate. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
4.4 Utilizzo dei vostri dati personali (e di terzi) per l’accesso al servizio di conto Klarna (conti di risparmio e di pagamento).
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Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché |
Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali. |
Base giuridica secondo il GDPR |
Momento in cui la finalità dell’uso dei dati personali si esaurisce (Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati) |
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Per fornire i conti di risparmio e di pagamento di Klarna. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto con voi (art. 6(1)(b) GDPR). Le informazioni su terzi (come il destinatario del pagamento o il pagatore) si basano su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto che noi e voi (e anche il destinatario del pagamento/pagatore) abbiamo un interesse legittimo al trattamento di tali dati per l’esecuzione delle transazioni in questione. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
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Per condividere i vostri dati personali con le categorie di destinatari indicate al paragrafo 7.4 (istituti di credito e altre istituzioni finanziarie). |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto con voi (art. 6(1)(b) GDPR). Le condizioni del servizio sono disponibili qui. |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
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Per impedire che le Tale trattamento costituisce una profilazione, e la decisione secondo cui vi esponete a un rischio di riciclaggio di denaro costituisce una “decisione automatizzata”. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Per l’adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) (Legge svedese (2017:630) sulle misure contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo) Per quanto riguarda i dati personali sensibili, la condizione è che il trattamento sia necessario per motivi di interesse pubblico (art. 9(2)(g) GDPR). |
Fino a cinque anni dalla cessazione dell’accordo o dalla fine del rapporto con il cliente (fino a dieci anni nei casi in cui le autorità di polizia lo richiedano). Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Archiviazione e contabilità secondo la normativa contabile. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Per l’adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) (La legge svedese in materia di contabilità (1999:1078)) |
Sette anni dopo la fine dell’anno in cui l’informazione è stata registrata per la prima volta. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Per eseguire i calcoli |
Da voi:
Da altre fonti:
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La conformità alla legge (art. 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR) (Regolamento sull’adeguatezza patrimoniale 575/2013, e Direttiva sull’adeguatezza patrimoniale 2013/36) |
Sette anni dopo la fine dell’anno in cui le informazioni sono state registrate. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
4.5 Utilizzo dei vostri dati personali quando utilizzate lo shopping service di Klarna.
Quando utilizzate lo Shopping Service di Klarna, quest’ultima tratta i vostri dati personali per le finalità descritte nella tabella seguente. Le condizioni dello Shopping Service e la descrizione delle caratteristiche incluse nello Shopping Service sono disponibili qui.
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Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché |
Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali. |
Base giuridica secondo il GDPR. |
Momento in cui la finalità dell’uso dei dati personali si esaurisce. Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati. |
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Per fornire lo Shopping Service di Klarna e le relative funzioni. Il servizio prevede la vostra profilazione per la personalizzazione del contenuto nell'applicazione mobile di Klarna e nel checkout di Klarna. |
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto (le condizioni generali per lo shopping service) con voi (art. 6(1)(b) GDPR). Qualora lo shopping service tratti anche dati che costituiscono dati personali sensibili (se avete caricato questi dati, per esempio, attraverso le ricevute di determinati acquisti/abbonamenti, tramite le recensioni a prodotti & negozio se ci avete dato accesso altrimenti a tali dati), il nostro trattamento avviene sulla base del vostro consenso esplicito (art. 9(2)(a) GDPR). Si rinvia al paragrafo 3 per maggiori informazioni su questo tipo di dati personali. |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
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Potete scegliere di condividere con noi informazioni sulla vostra posizione e geolocalizzazione. Usiamo tali informazioni per trovare i negozi nelle vostre vicinanze. Potete disattivare la condivisione delle informazioni sulla vostra posizione e geolocalizzazione sul vostro dispositivo in qualsiasi momento. |
Da voi:
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto (le condizioni generali per lo shopping service) con voi (art. 6(1)(b) GDPR). |
Quando la funzione viene chiusa. Klarna non salverà le informazioni sulla vostra posizione e geolocalizzazione dopo avervi mostrato i negozi vicini a voi. |
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Per fornirvi un browser, attraverso l'applicazione mobile di Klarna, per visitare, ad es., i siti web dei negozi. Klarna raccoglierà informazioni sulle modalità con cui utilizzate il browser per personalizzare i contenuti dell'applicazione mobile di Klarna. |
Da voi:
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto (le condizioni generali per lo shopping service) con voi (art. 6(1)(b) GDPR). Nel caso in cui il servizio tratti informazioni che costituiscono dati personali sensibili (ad es. dalle pagine che visitate), il nostro trattamento avverrà sulla base del vostro consenso esplicito (art. 9(2)(a) GDPR). Tuttavia, tali informazioni sensibili non saranno utilizzate per nessun altra finalità se non per mostrare il sito web corrente nel browser. |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
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Per condividere i vostri dati personali con le categorie di destinatari indicate al paragrafo 7.5 (reti di affiliazione, Google, partner nell'ambito del servizio Personal Finance e del programma di offerte e vantaggi (benefit), e società di logistica e trasporto, i servizi di Pubblicità). |
Da voi:
Da altre fonti:
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Varia a seconda del destinatario (vedi paragrafo 7.5). |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
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Fornire marketing su misura al di fuori dell’App Klarna, attraverso Klarna e i nostri servizi pubblicitari terzi, in base al vostro comportamento e profilo. Potreste vedere pubblicità quando siete su altri siti web e app, ad esempio sui social media. Questo vi viene fornito attraverso i nostri servizi pubblicitari terzi, indicati nel link precedente. Si veda anche la sezione 7.5.5.1. sull’utilizzo da parte nostra di servizi pubblicitari a cui vengono condivise le vostre informazioni e la nostra base giuridica per tale condivisione. Tale trattamento può costituire profilazione, avente lo scopo di personalizzare il marketing in base a ciò che riteniamo possa interessarvi. Per maggiori informazioni sulla profilazione, consultare la sezione 6. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Ciò si basa sul vostro consenso (ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR). |
Quando ci comunicate che volete ritirare il vostro consenso o Da voi: Dati di contatto e di identificazione. Cesseremo altresì tale trattamento se e quando ci comunicherete che non volete più essere clienti di Klarna. |
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Per consentire a Klarna di analizzare quali servizi pubblicitari terzi sono più efficaci nel promuovere le installazioni dell'App Klarna. Ciò richiede la condivisione di alcuni dati con servizi pubblicitari terzi. Si veda anche la sezione 7.5.5.2 per ulteriori informazioni sui dati personali condivisi e sulla nostra base giuricia per tale condivisione. |
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse a determinare quali servizi pubblicitari terzi siano i più efficaci nel guidare l’installazione dell’APP Klarna. Garantiamo che il relativo trattamento è necessario per la realizzazione di tale interesse, e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto a impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti. |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
4.6 Servizi aggiuntivi a cui potete accedere, ad esempio tramite l'applicazione mobile o l’estensione browser di Klarna.
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Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché |
Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali. |
Base giuridica secondo il GDPR |
Momento in cui la finalità dell’uso dei dati personali si esaurisce. Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati. |
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Nel caso in cui abbiate collegato il vostro account di posta elettronica al servizio Auto-import di Klarna, quest’ultima si collegherà regolarmente al vostro o ai vostri account di posta elettronica per ottenere informazioni sui vostri acquisti. Potete interrompere tale servizio in qualsiasi momento e quindi eliminare l'accesso di Klarna al vostro account di posta elettronica. |
Da altre fonti:
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto (le condizioni generali per lo shopping service) con voi (art. 6(1)(b) GDPR). Nel caso in cui il servizio tratti dati personali sensibili (dalle vostre transazioni), il nostro trattamento avverrà sulla base del vostro consenso esplicito (art. 9(2)(a) GDPR). Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni descrittive. |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
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Se avete scelto di collegare i vostri conti bancari al servizio Personal Finance, Klarna vi mostrerà e vi darà gli strumenti per controllare le vostre finanze, tramite offerte su misura per le vostre esigenze specifiche. Tale trattamento costituisce una profilazione la cui finalità è la personalizzazione del contenuto del servizio sulla base di ciò che pensiamo possa interessarvi. Potete leggere di più sulla profilazione al paragrafo 6. Se scegliete di usufruire di offerte e vantaggi che Klarna fornisce nell'ambito di questo servizio, condivideremo i vostri dati personali con il partner che li fornisce (vedi paragrafo 7.5.3). |
Da altre fonti:
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto (le condizioni generali per lo shopping service) con voi (art. 6(1)(b) GDPR). Nel caso in cui il servizio tratti dati personali sensibili (dalle vostre operazioni), il nostro trattamento avverrà sulla base del vostro consenso esplicito (art. 9(2)(a) GDPR). Si rinvia al paragrafo 3 per maggiori informazioni. |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
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Se utilizzate la nostra estensione browser, Klarna tratta i vostri dati per fornire il servizio, il che include il trattamento di informazioni sui siti web/domini web che visitate: Klarna tratta le informazioni sui siti web/domini web di e- commerce che visitate per identificare le offerte, offrire cash back e fornirvi offerte personalizzate nell'estensione Klarna e nell'applicazione mobile. Tale trattamento viene effettuato anche per consentirvi di creare Carte Usa-e-Getta direttamente nel vostro browser sui siti web in cui questo servizio è abilitato. Le informazioni sui siti web non e- commerce/domini web visitati non vengono memorizzate da Klarna. Maggiori informazioni su come vengono utilizzati i vostri dati personali sono presenti nelle FAQ dell'estensione. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto (le condizioni generali per lo Shopping Service di Klarna) con voi (art. 6(1)(b) GDPR). Nel caso in cui il servizio tratti informazioni che costituiscono dati personali sensibili (ossia i dati relativi ai siti web/domini web che visitate), il nostro trattamento avverrà sulla base del vostro consenso esplicito (art. 9(2)(a) GDPR). Si rinvia al paragrafo 3 per maggiori informazioni. |
Quando cessa il contratto tra voi e Klarna. |
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Se scegliete di collegarvi con un negozio accedendo o registrandovi con le vostre credenziali Klarna, Klarna condividerà i vostri dati personali con il negozio. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Sulla base del vostro consenso (art. 6(1)(a) GDPR). |
Quando ci comunicate che intendete revocare il vostro consenso. Cesseremo altresì tale trattamento se e quando ci comunicherete che non volete più essere clienti di Klarna. |
4.7 Offerte e inviti a eventi pubblicati sui social media, e quando ci contattate attraverso i social media.
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Finalità del trattamento - Cosa facciamo e perché. |
Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali. |
Base giuridica secondo il GDPR |
Momento in cui la finalità dell’uso dei dati personali si esaurisce. Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati. |
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Nel caso in cui vi iscriviate a un evento pubblicato sui social media, tratteremo i vostri dati personali per fornire il servizio richiesto. Potete sempre annullare l'iscrizione contattandoci. Si rinvia al paragrafo 12 per i recapiti. |
Da voi:
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Il trattamento è necessario a Klarna per l’esecuzione di un contratto con voi (per quanto riguarda la partecipazione all'evento) (art. 6(1)(b) GDPR). |
Quando si è tenuto l'evento |
4.8 Trattamento effettuato da Klarna quando contattate il servizio clienti di Klarna.
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Finalità del trattamento - Cosa facciamo e perché |
Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali. |
Base giuridica secondo il GDPR |
Momento in cui la finalità dell’uso dei dati personali si esaurisce. Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati. |
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Per gestire tutte le questioni sottoposte al servizio clienti di Klarna. Ciò include la conservazione di varie forme di conversazioni scritte per documentare le problematiche riscontrate dai clienti, nonché per finalità di sicurezza e per il contrasto delle frodi. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Esecuzione di contratti (art. 6(1)(b) GDPR). |
Fino a dieci anni, in base ai termini di prescrizione. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. |
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Miglioramento della qualità e del servizio (per garantire un servizio clienti soddisfacente). Possiamo registrare le conversazioni telefoniche e le sessioni di condivisione schermo tra voi e i nostri dipendenti per finalità di controllo qualità, per fornirvi prodotti e servizi migliori. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciare gli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse al miglioramento dei propri servizi, alla formazione interna e al controllo qualità. Vi assicuriamo che il particolare trattamento che ciò comporta è necessario per la realizzazione di tale finalità e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. In quanto clienti, anche voi avete interesse alla qualità delle vostre interazioni con Klarna. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si prega di vedere i recapiti al paragrafo 12. |
Trattiamo le registrazioni di conversazioni telefoniche fino a 90 giorni a fini di garanzia di qualità, e le sessioni registrate di condivisione schermo finoa30giorniafinidi garanzia di qualità. |
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Per documentare ciò che è stato detto quando si parla con il nostro servizio clienti (per garantire che abbiamo documentato ciò che è stato concordato o discusso). Utilizziamo le conversazioni telefoniche registrate tra voi e i nostri dipendenti e le annotazioni dei nostri dipendenti per documentare ciò che è stato detto. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciare gli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse al miglioramento dei propri servizi, alla formazione interna e al controllo qualità e a documentare le comunicazioni con il servizio clienti di Klarna. Vi assicuriamo che il particolare trattamento che ciò comporta è necessario per la realizzazione di tale finalità e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. In quanto clienti, anche voi avete interesse ad assicurarvi mezzi imparziali di documentazione di quanto discusso. Potete contattarci per ulteriori informazioni sulle modalità con cui siamo giunti a tale determinazione. Si prega di vedere i recapiti al paragrafo 12. |
90 giorni dal giorno in cui la registrazione è stata effettuata. |
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Qualora ci contattiate tramite social media come Facebook o Twitter, i vostri dati personali saranno raccolti e trattati anche da tali società, in conformità alle relative informative privacy. Quanto sopra si applica anche alla risposta che riceverete da noi. Klarna tratta tali informazioni per rispondere alle vostre domande. |
Da voi:
Da altre fonti:
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Esecuzione di contratti (art. 6(1)(b) GDPR). |
Quando avremo risposto alla vostra domanda. |
5. Come potete revocare il consenso?
Quando Klarna utilizza i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. Potete farlo inviando una e-mail a protezionedati@klarna.it o ai recapiti indicati al paragrafo 12.
Potete altresì cancellare le informazioni caricate dall'applicazione mobile di Klarna o interrompere il servizio in cui vengono trattati i dati personali. A quel punto, cancelleremo le informazioni. Se revocate il consenso o cancellate le informazioni caricate, potreste non essere in grado di utilizzare il servizio quando il trattamento dei dati personali da parte di Klarna avviene sulla base del consenso.
Infine: Come descritto al precedente paragrafo 2, avete altresì il diritto di opporvi a un determinato trattamento di dati personali (ad esempio, potete disattivare le comunicazioni di marketing). Avete altresì il diritto di far cancellare taluni dati personali, come descritto al paragrafo 2.
6. La profilazione di Klarna e le decisioni automatizzate che impattano su di voi in modo significativo.
6.1 La vostra profilazione come clienti di Klarna.
“Profilazione” indica un trattamento automatizzato di dati personali per la valutazione di alcune caratteristiche personali, effettuato ad es. con l’analisi o la previsione delle vostre preferenze personali, come gli interessi di acquisto. Allo stesso tempo, confrontiamo i vostri dati con le preferenze espresse da altri nostri clienti che utilizzano i nostri servizi con le stesse modalità.
Le finalità della profilazione di Klarna e i tipi di dati personali utilizzate in ciascuna occasione e per ciascuna profilazione sono descritte in dettaglio al precedente paragrafo 4. La profilazione per tali finalità non ha un impatto significativo su di voi in quanto clienti.
Ricorriamo alla profilazione per le seguenti finalità:
per fornire i nostri servizi personalizzati, capaci di adattare il proprio contenuto in base a ciò che riteniamo sia più interessante per voi (ciò vale per l'applicazione mobile di Klarna, le sue varie funzioni e l'ordine in cui i diversi metodi di pagamento compaiono nel checkout di Klarna), e
per fornirvi marketing personalizzato tanto su piattaforme e servizi nostri quando su quelli esterni.
Qualora abbiate domande sulle modalità di funzionamento del processo di profilazione, vi preghiamo di contattarci. I recapiti sono disponibili al paragrafo 12. Potete opporvi alla nostra profilazione di marketing in qualsiasi momento, contattandoci (e noi cesseremo la profilazione per scopi di marketing). Potete altresì terminare la profilazione per i nostri servizi interrompendo il servizio.
6.2 Decisioni automatizzate di Klarna che impattano su di voi in modo significativo.
Per decisioni automatizzate con effetti legali, o decisioni automatizzate che impattano su di voi in modo significativo, si intende che alcune decisioni nei nostri servizi sono completamente automatizzate, senza che i nostri impiegati ne siano coinvolti. Tali decisioni hanno un impatto significativo su di voi come clienti, paragonabile a effetti legali. Prendendo tali decisioni automaticamente, Klarna aumenta la propria obiettività e trasparenza nella decisione di offrirvi tali servizi. Allo stesso tempo, avete il diritto di opporvi a tali decisioni in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni sulle modalità per opporvi a tali decisioni consultare la fine del presente paragrafo 6.2.
Le decisioni automatizzate che impattano su di voi in modo significativo implicano altresì che la profilazione viene effettuata sulla base dei vostri dati prima che la decisione venga presa. Tale profilazione è effettuata per valutare la vostra situazione finanziaria (prima di decidere se concedere un credito) o per identificare se il vostro uso dei nostri servizi implica un rischio di frode o di riciclaggio di denaro. Profiliamo il vostro comportamento e la vostra situazione finanziaria e confrontiamo tali dati con comportamenti e condizioni che per noi indicano diversi livelli di rischio.
Quando Klarna adotta decisioni automatizzate che impattano su di voi in modo significativo?
Prendiamo questo tipo di decisione automatizzata quando:
Decidiamo di approvare la vostra richiesta di utilizzare un servizio di credito.
Decidiamo di non approvare la vostra richiesta di utilizzare un servizio di credito. Tali decisioni di credito automatizzate si basano sui dati fornitici da voi, su dati provenienti da fonti esterne, come gli uffici di credito, e su informazioni interne di Klarna. Il modello di credito di Klarna comprende, oltre alle informazioni che vi riguardano, numerosi altri fattori, come il livello di rischio di credito interno di Klarna e i tassi di rimborso generali dei nostri clienti (in base, ad es., alla categoria di prodotto corrente).
Decidiamo se rappresentate un rischio di frode, qualora il nostro trattamento mostri che il vostro comportamento indica una potenziale condotta fraudolenta, che il vostro comportamento non è coerente con l'uso precedente dei nostri servizi, o che avete tentato di nascondere la vostra vera identità. Le decisioni automatizzate con le quali valutiamo se rappresentate un rischio di frode si basano sulle informazioni fornite da voi, sui dati delle agenzie di prevenzione delle frodi (per i dettagli su quelle utilizzate, si rinvia al paragrafo 7.2.3) e sulle informazioni interne di Klarna.
Decidiamo se vi è un rischio di riciclaggio di denaro, qualora il nostro trattamento riveli che il vostro comportamento è indice di riciclaggio di denaro. In specifici casi, Klarna verifica anche se determinati clienti sono elencati in liste di sanzioni.
I tipi di dati personali utilizzati in ciascuna decisione sono descritti al paragrafo 4. Si rinvia al paragrafo 7 per ulteriori informazioni sui soggetti con cui condividiamo le informazioni per quanto riguarda la profilazione durante le decisioni automatizzate.
Se non siete approvati in base alle decisioni automatizzate sopra descritte, non avrete accesso ai servizi di Klarna, inclusi i nostri metodi di pagamento. Klarna dispone di diversi meccanismi di sicurezza per garantire che le decisioni siano appropriate. Tali meccanismi includono una panoramica continua dei nostri modelli decisionali e un campionamento casuale in situazioni individuali. Se avete dubbi sul risultato, potete contattarci, e noi valuteremo se la procedura è stata eseguita in modo appropriato. Potete anche opporvi secondo le seguenti istruzioni.
Il vostro diritto di opposizione a tali decisioni automatizzate
Avete sempre il diritto di opporvi a una decisione automatizzata con conseguenze legali o a decisioni che possono altrimenti avere un impatto significativo su di voi (insieme alla relativa profilazione) inviando una e-mail a protezionedati@klarna.it. Un incaricato di Klarna rivedrà la decisione, tenendo conto di eventuali informazioni e circostanze aggiuntive che ci fornirete.
7. Con chi condividiamo i vostri dati personali?
Quando condividiamo i vostri dati personali, ci assicuriamo che il destinatario li tratti in conformità alla presente informativa, come ad esempio stipulando accordi di cessione o trattamento dei dati con i destinatari. Tali accordi includono tutte le misure contrattuali, legali, tecniche e organizzative ragionevoli per garantire che i vostri dati siano trattati con un livello di protezione adeguato e in conformità alla normativa applicabile.
7.1 Categorie di destinatari con cui Klarna condividerà sempre i vostri dati personali, indipendentemente dal servizio utilizzato.
7.1.1 Fornitori e subfornitori.
Descrizione del destinatario: I fornitori e i subfornitori sono società che hanno il diritto di trattare i dati personali ricevuti da Klarna solamente per conto di Klarna, cioè i responsabili del trattamento. A titolo esemplificativo, rientrano in questa categoria i fornitori di software e dei servizi di conservazione dei dati, i fornitori dei servizi di elaborazione dei pagamenti e i consulenti aziendali.
Finalità e base giuridica: Klarna necessita di accedere a servizi e funzionalità di altre aziende quando non può provvedere da sola. Klarna ha un legittimo interesse a poter accedere a tali servizi e funzionalità (art. 6(1)(f) GDPR). Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
7.1.2 Gruppo Klarna
Descrizione del destinatario: Società del Gruppo Klarna.
Finalità e base giuridica: Ciò è necessario affinché Klarna sia in grado di fornirvi servizi e funzionalità. Klarna ha un legittimo interesse a poter accedere a e fornire tali servizi e funzionalità (art. 6(1)(f) GDPR). Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
Quando fate acquisti in un negozio estero (ovvero un negozio situato al di fuori dell'area UE/SEE) che ha un accordo con un'altra società del gruppo Klarna, la comunicazione dei vostri dati personali tra le società Klarna è necessaria affinché le due società Klarna possano gestire il tuo pagamento e consentire al negozio estero di gestire il vostro acquisto. La base giuridica di tale trattamento è l'esecuzione di un contratto (articolo 6 (1) (b) GDPR).
Il Gruppo Klarna ricevente tratterà i vostri dati personali in conformità con l'informativa sulla privacy applicabile nel vostro paese (vedi elenco). Maggiori informazioni su come Klarna tutela i vostri dati personali in caso di trasferimento al di fuori dell’UE/SEE nella sono riportate nel paragrafo 8.
7.1.3 Procuratori per i vostri affari finanziari.
Descrizione del destinatario: Klarna può condividere i vostri dati personali con una persona che ha il diritto di accedervi in forza di una procura.
Finalità e base giuridica: Tale trattamento viene effettuato per facilitare il vostro contatto con noi (tramite agenti), e avviene sulla base del vostro consenso (art. 6(1)(a) GDPR).
7.1.4 Autorità.
Descrizione del destinatario: Klarna può fornire le informazioni necessarie alle autorità di polizia, finanziarie, fiscali o altre autorità e tribunali.
Finalità e base giuridica: I dati personali vengono condivisi con l'autorità se previsto per legge, in alcuni casi su vostra richiesta, o se necessario per la gestione delle detrazioni fiscali o per il contrasto della criminalità. Un esempio di obbligo legale di fornire informazioni si ha nel caso in cui sia necessario prendere misure contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. A seconda dell'autorità e della finalità, le basi giuridiche sono l'adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR), l’esecuzione di un contratto con voi (art. 6(1)(b) GDPR) o il legittimo interesse di Klarna a tutelarsi contro eventuali reati (art. 6(1)(f) GDPR).
7.1.5 Cessione di attività o beni.
Descrizione del destinatario: Nel caso in cui Klarna venda attività o beni, potrà cedere i vostri dati personali a un potenziale acquirente. Se Klarna o una parte significativa dei beni di Klarna viene acquistata da terzi, anche i dati personali dei clienti di Klarna potranno essere condivisi.
Finalità e base giuridica: Klarna ha un legittimo interesse alla possibilità di effettuare tali operazioni (art. 6(1)(f) GDPR). Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
7.2 Categorie di destinatari con cui Klarna condivide i vostri dati personali quando utilizzate i metodi di pagamento di Klarna, Klarna in un negozio o scegliete di pagare con carta di debito o di credito nella fase di check-out di Klarna in un negozio.
7.2.1 Negozi.
Descrizione del destinatario: Per negozi intendiamo i negozi da voi visitati o presso cui fate acquisti (che possono includere le società del relativo gruppo nel caso in cui ne siate stati informati dal negozio).
Finalità e base giuridica: Consentire al negozio l’esecuzione e la gestione del vostro acquisto e del vostro rapporto con il negozio stesso o le società del relativo gruppo, ad es. confermando la vostra identità, inviandovi i prodotti, gestendo domande e controversie, così da prevenire frodi e, se del caso, inviare marketing pertinente. L’informativa privacy del negozio si applica al trattamento dei vostri dati personali condivisi con il negozio e da questo trattati. In genere, troverete un link all’informativa privacy del negozio sul suo sito web. La base giuridica per la condivisione dei dati con i negozi è in parte l’esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR), nella misura in cui la condivisione dei dati avviene per l’esecuzione del contratto tra voi e il negozio, e in parte il legittimo interesse di Klarna e del negozio (art. 6(1)(f) GDPR) o il vostro consenso (art. 6(1)(a) GDPR). Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
7.2.2 Fornitori di servizi di pagamento e istituzioni finanziarie.
Descrizione del destinatario: I fornitori di servizi di pagamento e gli istituti finanziari forniscono servizi a voi, ai negozi e a Klarna per l’implementazione e l’amministrazione di pagamenti elettronici attraverso diversi metodi di pagamento, come le carte di credito e i metodi di pagamento appoggiati sulle banche, come l'addebito diretto e il bonifico bancario.
Finalità e base giuridica: Alcuni negozi utilizzano fornitori di servizi di pagamento con i quali condividono le vostre informazioni per la gestione dei pagamenti. Tale condivisione avviene in conformità alle informative privacy dei negozi. Il negozio può anche consentire a Klarna di condividere le vostre informazioni con il fornitore di servizi di pagamento incaricato di elaborare il vostro pagamento. Anche alcuni fornitori di servizi di pagamento raccolgono e utilizzano le vostre informazioni in modo indipendente, in conformità alle loro informative privacy. E’ il caso, ad es., dei fornitori di portafogli elettronici. Inoltre, Klarna può condividere i vostri dati con altre istituzioni finanziarie quando effettua transazioni sul vostro conto per completare le operazioni. I dati sono condivisi con i fornitori di servizi di pagamento e le istituzioni finanziarie per effettuare una transazione avviata da voi e per eseguire il contratto con voi (art. 6(1)(b) GDPR).
7.2.3 Agenzie di prevenzione delle frodi e società che forniscono controlli d'identità.
Descrizione del destinatario: I vostri dati personali sono condivisi con le agenzie di prevenzione delle frodi e con le società che effettuano controlli di identità.
Finalità e base giuridica: Klarna condivide le vostre informazioni per verificare la vostra identità, l'accuratezza dei dati da voi forniti e per contrastare attività fraudolente e criminali. Le società con cui lavoriamo sono elencate qui. Vi preghiamo di notare che tali società possono trattare i vostri dati in conformità alle loro informative privacy. Klarna condivide le vostre informazioni sulla base del legittimo interesse all’esercizio della propria attività (art. 6(1)(f) GDPR), in quanto le agenzie di prevenzione delle frodi e le società che effettuano controlli di identità dispongono di informazioni sulle attività fraudolente e sulla conferma dell'identità che sono importanti per Klarna in quanto utilizzabili come input per la riduzione del livello di operazioni fraudolente. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti. Potete contattare altresì i soggetti elencati nel precedente link per esercitare gli stessi diritti di cui al paragrafo 2 anche nei confronti di tali soggetti.
7.2.4 Google.
Descrizione del destinatario: Quando usate Google Maps nel checkout o sull’app di Klarna (ad es. nel cercare il vostro indirizzo nella barra degli indirizzi, nel visualizzare “negozi vicino a me” o nel chiedere informazioni su promozioni e offerte nelle vicinanze), le vostre informazioni personali saranno condivise con Google. Google tratterà i vostri dati in conformità alle condizioni di servizio e alla informativa privacy di Google Maps/Google Earth.
Finalità e base giuridica: Klarna condivide tali informazioni sulla base del proprio legittimo interesse all’esercizio della propria attività (art. 6(1)(f) GDPR), in quanto Google Maps consente di trovare la funzionalità dell'indirizzo al checkout e di mostrare le mappe e le promozioni relative alla vostra posizione attuale sull’App di Klarna. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
7.3 Categorie di destinatari con cui Klarna condivide i vostri dati quando utilizzate uno dei metodi di pagamento di Klarna che prevede l'erogazione di credito, la carta Klarna o la carta usa-e-getta.
7.3.1 Uffici di informazioni sul credito.
Descrizione del destinatario: Nel caso in cui chiediate di utilizzare un servizio di Klarna che comporta l'erogazione di un credito (v. il paragrafo 4.3 su quali servizi di Klarna implicano un credito), condivideremo i vostri dati personali con gli uffici di informazioni sul credito. La condivisione non avviene in caso di importi ridotti o quando disponiamo già di informazioni sufficienti.
Finalità e base giuridica: Le vostre informazioni personali sono condivise con gli uffici di credito per valutare la vostra affidabilità creditizia in relazione alla vostra richiesta di credito, per confermare la vostra identità e le vostre informazioni di contatto e per proteggere voi e altri clienti da frodi. Tale condivisione di dati configura un rapporto di credito.
In Italia, Klarna invia all’ufficio di credito il vostro indirizzo, data di nascita e codice fiscale per ricevere l’esito della ricerca condotta su di voi.
La nostra ricerca di credito influenzerà il vostro rating di credito presso l’ufficio di credito. Klarna condividerà anche le informazioni sui vostri rimborsi (inclusi i ritardi e gli inadempimenti non contestati) all’ufficio di credito, e tali dati potranno essere riportati nei registri degli inadempimenti, il che potrà altresì influenzare il vostro punteggio presso l’ufficio di credito, ed essere consultati da terzi. L'ufficio di credito tratterà le vostre informazioni in conformità alle proprie informative privacy. Potete prendere visione degli uffici con cui collaboriamo qui.
In Italia, Klarna invia il vostro indirizzo, data di nascita e numero di previdenza sociale all’ufficio di credito per ricevere l’esito della ricerca condotta su di voi. Inoltre, su base mensile, Klarna condivide con l’ufficio di credito informazioni relative alla vostra solvibilità, al vostro impegno in materia di credito, allo stato del credito (ossia attivo, pagato, inadempiuto, in mora) e i relativi dati di supporto.
Klarna condivide le vostre informazioni sulla base del legittimo interesse di Klarna allo svolgimento della propria attività (art. 6(1)(f) GDPR), in quanto gli uffici di informazioni sul credito dispongono di informazioni sulla vostra situazione finanziaria, che sono importanti per Klarna al fine di garantire una corretta valutazione del credito e di non concederne a consumatori che non sono in grado di rimborsarlo. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario al perseguimento di tale interesse e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti. Potete contattare altresì i soggetti elencati nel precedente link per esercitare gli stessi diritti di cui al paragrafo 2 anche nei confronti di tali soggetti.
Klarna conserva le vostre informazioni sul credito ricevute da un'agenzia di informazioni sul credito soltanto in forma di dati scritti. Per ricevere una versione leggibile, vi suggeriamo di contattare direttamente l'ufficio di credito da cui avete appreso che Klarna ha chiesto una relazione sul credito.
7.3.2 Società di recupero crediti (per debiti scaduti).
Descrizione del destinatario: Klarna potrebbe avere necessità di condividere i vostri dati all’atto della vendita o dell’esternalizzazione del recupero dei crediti scaduti e non pagati a terzi, come ad es. una società di recupero crediti.
Finalità e base giuridica: Tali dati sono condivisi per la riscossione dei vostri debiti scaduti. Le società di recupero crediti trattano i dati personali in conformità alle proprie informative privacy o soltanto per conto di Klarna in qualità di responsabili del trattamento. Le società di recupero crediti possono segnalare i vostri debiti non pagati agli uffici di informazioni sul credito o alle autorità, il che può influenzare la vostra affidabilità creditizia e la vostra possibilità di ottenere crediti in futuro. Questi dati sono condivisi sulla base del nostro legittimo interesse a raccogliere e cedere i crediti (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse alla riscossione e alla cessione dei crediti. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
7.3.3 VISA e fornitori di portafogli digitali.
Descrizione del destinatario: Condividiamo informazioni su di voi e sui vostri acquisti quando utilizzate la carta Klarna con VISA e con i membri della rete di carte VISA. Se al vostro portafoglio digitale aggiungete anche la carta Klarna, potremmo aver necessità di condividere le vostre informazioni con il fornitore di tale portafoglio. In tal caso, i dati saranno trattati in conformità all’informativa privacy di tale fornitore.
Finalità e base giuridica: La condivisione avviene nella misura necessaria all’esecuzione delle operazioni con la carta, alla prevenzione di frodi e al rispetto del regolamento della rete di carte VISA. Qualora rinnoviate la vostra carta Klarna o ne riceviate una nuova, trasmetteremo tali informazioni a VISA, affinché quest’ultima possa informare i terzi presso cui avete scelto di salvare i dati della vostra carta (ad es. per le operazioni ricorrenti). La condivisione viene effettuata per l’esecuzione del contratto con voi (art. 6(1)(b) GDPR).
7.3.4 Acquirenti di debiti (per debiti aperti).
Descrizione del destinatario: Klarna potrà cedere il vostro debito aperto ad acquirenti di crediti.
Finalità e base giuridica: All’atto della cessione credito nei vostri confronti a un acquirente, e continuativamente fino all’estinzione del credito, Klarna condividerà le vostre informazioni di contatto e di identificazione (nome, data di nascita, numero di previdenza sociale, indirizzo e numero di telefono), le informazioni sulla vostra situazione finanziaria (come il credito residuo, i rimborsi e qualsiasi storico di pagamento negativo in relazione al credito attuale), nonché le informazioni sui beni o servizi associati al credito. L'acquirente tratterà i vostri dati personali in conformità alla propria informativa privacy, su cui riceverete informazioni all’atto delle cessione del credito.
La condivisione dei dati personali con diversi acquirenti si basa sul nostro legittimo interesse a cedere i crediti insoluti come parte delle nostre operazioni commerciali (art. 6(1)(f) GDPR). Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario al perseguimento di tale interesse e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati personali per tale finalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
7.4 Categorie di destinatari quando si utilizza il servizio conti di Klarna (conti di risparmio e di pagamento).
7.4.1 Istituti di credito e altre istituzioni finanziarie.
Descrizione del destinatario: Condividiamo le vostre informazioni con istituti di credito e altre istituzioni finanziarie (come altre banche) quando effettuate operazioni o pagamenti su altri conti.
Finalità e base giuridica: Qualora abbiate effettuato pagamenti a un conto Klarna, quest’ultima tratterà le informazioni ricevute dalla banca da voi utilizzata per l’operazione, come i dati di contatto e di identificazione e le informazioni sul pagamento. Se effettuate operazioni o pagamenti su conti di altre banche, Klarna trasmetterà alcuni dei vostri dati di contatto e di identificazione, nonché le informazioni sul pagamento, al destinatario, nonché all’istituto di credito o finanziario del destinatario. La condivisione viene effettuata per l’esecuzione del contratto con voi (art. 6(1)(b) GDPR).
7.5 Categorie di destinatari con cui Klarna condivide i vostri dati personali quando utilizzate lo Shopping Service di Klarna.
Potete trovare i termini per lo Shopping Service di Klarna qui.
7.5.1 Reti di Affiliazione.
Descrizione del destinatario: Quando scegliete di cliccare su un link sponsorizzato nell'applicazione mobile di Klarna o sul nostro sito web che rimanda a un negozio, prodotto o servizio, sarete reindirizzati al sito web di un'altra società attraverso un terzo, noto come rete di affiliazione. Qui è possibile verificare con quali reti di affiliazione collabora Klarna (presentate nella colonna di sinistra). Le reti di affiliazione tratteranno le informazioni del vostro dispositivo in conformità con le loro informative sulla privacy (troverete tali informative sulla privacy nella colonna di destra allo stesso link di cui sopra). Il negozio che visitiate attraverso un link sponsorizzato determina quale rete di affiliazione tratta le vostre informazioni. Di norma un negozio collabora solo con una rete di affiliazione. Potete ottenere maggiori informazioni su quale rete contattando noi (o il negozio).
Finalità e base giuridica: La reti di affiliazione può installare sul vostro dispositivo una tecnologia di tracciamento contenente informazioni sul fatto che avete cliccato su tale link nell'applicazione mobile di Klarna, e che viene quindi utilizzata per documentare la visita al negozio allo scopo di calcolare una potenziale commissione dovuta a Klarna.
Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse a fornirvi link sponsorizzati per la pubblicizzazione di negozi nell'applicazione mobile di Klarna e sul nostro sito web. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità.
Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
7.5.2 Google.
7.5.2.1 reCAPTCHA
Descrizione del destinatario: Quando utilizzate l'applicazione mobile di Klarna attraverso il nostro portale web, Google raccoglierà le informazioni del dispositivo tramite il servizio reCAPTCHA di Google ivi implementato, in alcuni casi insieme a informazioni aggiuntive che scegliete di inserire nel servizio reCAPTCHA.
Finalità e base giuridica: Klarna tratta tali informazioni sulla base del legittimo interesse di Klarna allo svolgimento della propria attività((art. 6(1)(f) GDPR), poiché il servizio reCAPTCHA impedisce l'uso improprio dei nostri servizi (ad es. impedendo ai bot di tentare il login). Google tratterà tali informazioni in conformità alle proprie condizioni di servizio e alla propria informativa privacy. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario alla realizzazione della finalità del trattamento e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità.
Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
7.5.2.2 Google Maps
Descrizione del destinatario: Per mostrare su una mappa integrata nell'applicazione mobile di Klarna dove verrà consegnato il vostro pacco, condividiamo con Google il relativo indirizzo di consegna. Google tratta i vostri dati in conformità alle condizioni di servizio e all'informativa sulla privacy di Google Maps/Google Earth.
Finalità e base giuridica: Klarna condivide tali informazioni sulla base del legittimo interesse di Klarna a svolgere la propria attività (articolo 6(1)(f) GDPR). Utilizzando Google Maps siamo in grado di mostrare l'indirizzo di consegna su una mappa integrata nell'applicazione mobile di Klarna. Ci assicuriamo che questo trattamento sia necessario per perseguire tale interesse e che il nostro interesse prevalga sul vostro diritto a non far trattare i vostri dati a tale scopo. Avete il diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti e su come esercitarli.
7.5.3 Partner nell'ambito del servizio Personal Finance e del programma di offerte e vantaggi.
Descrizione del destinatario: Partner nell'ambito del servizio Personal Finance e del programma di offerte e vantaggi.
Finalità e base giuridica: Nel caso in cui scegliate di approfittare delle offerte e dei vantaggi di Klarna nell'ambito del servizio Personal Finance o del programma di offerte e vantaggi, Klarna condividerà con i propri partner commerciali i dati personali necessari ad accedere all'offerta (tra cui il fatto che siete clienti di Klarna). Ogni offerta precisa i dati che saranno condivisi. I dati sono condivisi per l’esecuzione del contratto tra voi e Klarna (art. 6(1)(b) GDPR).
7.5.4 Società di logistica e trasporti.
Descrizione del destinatario: Società di logistica e trasporti.
Finalità e base giuridica: Klarna condividerà i vostri dati personali con le società di logistica e trasporti che consegnano la merce ordinata, se avete sottoscritto il servizio di tracciamento delle spedizioni. Esempi delle informazioni da noi condivise sono i dati di contatto e di identificazione e i numeri di tracciamento.
Le società di logistica e trasporti trattano i vostri dati in conformità alle loro informative privacy. I dati sono condivisi per l’esecuzione del contratto tra voi e Klarna (art. 6(1)(b) GDPR).
7.5.5 Servizi di pubblicità
7.5.5.1 7.5.5.1 Marketing su misura
Descrizione del destinatario: Potreste vedere pubblicità quando siete al di fuori dell’App Klarna su altri siti web e app, ad esempio sui social media. Questo vi viene fornito attraverso i nostri servizi pubblicitari terzi.
Finalità e base giuridica: Klarna condividerà i vostri dati personali con servizi pubblicitari terzi al fine di fornire marketing su misura al di fuori dell’App Klarna, in base al vostro comportamento e profilo Klarna. Alcuni servizi pubblicitari terzi utilizzeranno i vostri dati per le loro finalità e in conformità con le loro politiche sulla privacy, disponibili attraverso il link di cui sopra, che può essere reperito qui. È inoltre possibile ottenere maggiori informazioni su questa condivisione o su come esercitare i propri diritti nei confronti di queste società contattandoci.
Il trattamento si basa sul vostro consenso (ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR).
Tale trattamento può costituire profilazione, avente lo scopo di personalizzare i contenuti del servizio in base a ciò che riteniamo possa interessarvi. Per maggiori informazioni sulla profilazione, consultare la sezione 6.
Avete diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, contattandoci.
Avete diritto ad opporvi a tale trattamento, per ragioni connesse alle circostanze del vostro caso specifico. V. sezione 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
7.5.2.2 Dati analitici di installazione dell’App Klarna
Descrizione del destinatario: Klarna condividerà il vostro ID dispositivo e l’installazione dell’App Klarna con servizi pubblicitari terzi.
Finalità e base giuridica: Tali dati sono utilizzati per determinare se la vostra installazione dell’App Klarna è stata guidata da una particolare pubblicità, per consentire a Klarna di analizzare quali servizi pubblicitari sono più efficaci nel guidare l’installazione dell’App Klarna. È possibile ottenere maggiori informazioni in merito contattandoci.
Il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi (art. 6(1)(f) GDPR). Nel bilanciamento degli interessi, Klarna ha ritenuto di avere un legittimo interesse a determinare quali servizi pubblicitari terzi siano i più efficaci nel guidare l’installazione dell’APP Klarna. Garantiamo che il relativo trattamento è necessario per la realizzazione di tale interesse, e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto a impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità.
Avete diritto ad opporvi a tale trattamento, per ragioni connesse alle circostanze del vostro caso specifico. V. sezione 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.
7.6 Categorie di destinatari con cui Klarna condivide i vostri dati personali se contattate il nostro servizio clienti attraverso i social media.
7.6.1 Social media.
Descrizione del destinatario: Società di social media come Facebook, Instagram o Twitter.
Finalità e base giuridica: Qualora ci contattiate tramite social media come Facebook o Twitter, i vostri dati personali saranno raccolti e trattati anche da tali società, in conformità alle relative informative privacy. La condivisione viene effettuata per l’esecuzione del contratto con voi (art. 6(1)(b) GDPR).
8. Quando possiamo trasferire i vostri dati personali fuori dall’UE, e come li proteggiamo?
Ci adoperiamo sempre per trattare i vostri dati personali all'interno dell'area UE/SEE. In determinate situazioni, ad es. quando condividiamo i vostri dati all'interno del Gruppo Klarna o con un fornitore, subfornitore o negozio che opera al di fuori dell'UE/SEE, i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell'UE/SEE. Klarna garantisce sempre il medesimo elevato livello di protezione dei dati personali conformemente al GDPR, anche quando i dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE/SEE. I vostri diritti relativi ai vostri dati personali (descritti in dettaglio nel paragrafo 2), non sono oggetto di modifica quando i dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE/SEE. Si rinvia al paragrafo 7 per maggiori informazioni sui soggetti con cui condividiamo i dati.
Se il negozio dove fate acquisti si trova al di fuori dell'UE/SEE, la condivisione con tale negozio implica che anche i vostri dati saranno trasferiti in tale paese al di fuori dell'UE/SEE.
Potete contattarci per avere ulteriori informazioni sulle nostre misure di sicurezza. I recapiti sono disponibili al paragrafo 12. Potete trovare maggiori informazioni su quali paesi sono ritenuti avere un "adeguato livello di protezione" sul sito web della Commissione europea, e potete ottenere maggiori informazioni sulle clausole tipo della Commissione europea qui.
Misure di sicurezza impiegate da Klarna nel trasferimento di dati personali al di fuori dell’UE/SEE
Paesi al di fuori dell’UE/SEE possono avere leggi che consentono alle autorità pubbliche di richiedere l’accesso ai dati personali memorizzati nel paese per finalità di contrasto della criminalità o di tutela della sicurezza nazionale. Indipendentemente dal fatto che i vostri dati personali siano trattati da noi o dai nostri fornitori, ci assicureremo che sia garantito un alto livello di protezione durante il trasferimento di tali dati e che siano state adottate adeguate misure di protezione, conformemente ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati (come il GDPR). Tali misure di salvaguardia appropriate mirano, a titolo meramente esemplificativo, a garantire:
che la Commissione europea abbia stabilito che il paese al di fuori dell’UE/SEE al quale vengono trasferiti i vostri dati personali abbia un livello di protezione adeguato, corrispondente al livello di protezione garantito dal GDPR. Ciò comporta, ad esempio, che i dati personali sono protetti dalla divulgazione non autorizzata, e che potete ancora esercitare i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali, o
che le clausole standard della Commissione europea siano state stipulate tra Klarna e il destinatario dei dati personali al di fuori dell'UE/SEE. Ciò comporta che il destinatario garantisce l’applicazione del livello di protezione dei vostri dati personali garantito dal GDPR, e che i vostri diritti siano tutelati.
In tali casi, valutiamo anche se nel paese ricevente siano in vigore norme che pregiudicano la protezione dei vostri dati personali. Se necessario, adottiamo misure tecniche e organizzative in modo che i vostri dati rimangano protetti durante il trasferimento al paese interessato al di fuori dell'UE/SEE.
Fatto salvo quanto precede, qualora il negozio in cui scegliete di fare acquisti si trova in un paese al di fuori dell’UE/SEE, la nostra condivisione dei dati con quel negozio estero (o con l’entità Klarna locale di quel negozio estero) comporta che i vostri dati personali saranno trasferiti in questo paese al di fuori dell’UE/SEE. In caso contrario non sarebbe possibile gestire il vostro acquisto. Klarna si affida principalmente alle clausole standard della Commissione Europea per garantire la protezione dei dati personali dell’utente per tali trasferimenti di dati, ma, come indicato sopra, i paesi in cui si trova il negozio estero possono avere leggi che impediscono una protezione efficace tramite le clausole standard. Anche in questo caso, i vostri dati personali saranno comunque trasferiti al negozio estero (o all’entità Klarna locale del negozio estero), nella misura in cui il trasferimento dei dati sia necessario per gestire il vostro acquisto specifico.
9. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali
Il tempo per cui Klarna conserva i vostri dati personali dipende dalla finalità per cui Klarna utilizza tali dati personali:
I dati personali utilizzati per il rapporto contrattuale tra l'utente e Klarna vengono generalmente conservati per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per un massimo di 10 anni in base ai termini di prescrizione.
I dati personali che Klarna è tenuta a conservare per legge, ad esempio ai sensi delle leggi antiriciclaggio o delle leggi sulla contabilità, vengono generalmente conservati rispettivamente per 5 e 7 anni.
I dati personali che non vengono utilizzati ai fini del rapporto contrattuale con Klarna o per i quali Klarna non ha un obbligo legale di conservazione vengono conservati solo per il tempo necessario all'adempimento del rispettivo scopo del trattamento dei dati (di norma, 3 mesi). Maggiori informazioni si possono trovare nella tabella di cui al paragrafo 4.
In alcuni casi limitati, può essere necessario conservare i dati personali per un periodo più lungo a causa delle leggi sull'adeguatezza del capitale che Klarna deve rispettare.
Gli obblighi legali di cui sopra comportano che Klarna non può cancellare i vostri dati personali, anche in caso di vostra richiesta, come descritto nel paragrafo 2. In caso di assenza di un nostro obbligo legale di conservazione dei dati personali, dobbiamo invece valutare se possiamo avere bisogno dei dati personali per tutelare Klarna da rivendicazioni legali.
Il fatto di avere l’obbligo legale di conservare i vostri dati personali non implica che ci è anche consentito utilizzare tali dati per altri scopi. Klarna valuterà per ciascun scopo specifico per quanto tempo potremo utilizzare i vostri dati personali. Maggiori informazioni si possono trovare nel paragrafo 4.
10. Come utilizziamo i cookie e gli altri tipi di tecnologie di tracciamento
Per fornirvi un'esperienza piacevole e personalizzata, Klarna utilizza cookie e tecnologie di tracciamento analoghe nelle sue molteplici interfacce, come il sito web, l'applicazione mobile di Klarna e il checkout di un negozio che utilizza Klarna. Sono disponibili informazioni sulla tecnologia di tracciamento utilizzata da Klarna e su come accettarla o rifiutarla in ogni interfaccia.
11. Aggiornamenti della presente informativa privacy
Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi in modo che possiate godere di un'esperienza utente piacevole. Ciò può richiedere modifiche dei servizi esistenti e futuri. Se tale miglioramento richiede un avviso o un consenso in conformità alla normativa applicabile, ne sarete informati o avrete l'opportunità di esprimere il vostro consenso. È altresì importante che facciate riferimento alla presente informativa sulla privacy ogni volta che utilizzate uno dei nostri servizi, poiché il trattamento dei vostri dati personali potrebbe essere diverso rispetto a un uso precedente del servizio in questione.
12. Recapiti di Klarna
Klarna Bank AB (publ) è iscritta al registro delle imprese svedese al n. 556737-0431 e la sua sede legale si trova in Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma.
Klarna ha nominato un responsabile della protezione dei dati e un team di specialisti della protezione dei dati. Abbiamo anche una serie di team di assistenza clienti che si occupa delle questioni relative alla protezione dei dati. Potete contattare tutti questi soggetti agli indirizzi protezionedati@klarna.it. Se desiderate contattare specificamente il responsabile della protezione dei dati di Klarna, indicatelo nell'oggetto.
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