1. MÄÄRITELMÄT

1.1 Seuraavilla näissä Ehdoissa isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla käsitteillä on alla määritetty merkitys:

(a) Tilaus: verkkosivuillamme tekemäsi Tuotteita koskeva tilaus;

(b) Tuotteet: ne tuotteet ja/tai lahjakortit, jotka myymme sinulle;

(c) Erityiset ehdot: kaikki muut lisäehdot, joita sovelletaan tekemääsi Tilaukseen ja joista olemme sinulle ilmoittaneet tekemäsi Tilauksen yhteydessä;

(d) Ehdot: tässä asiakirjassa määritetyt ehdot sekä mahdollisesti soveltuvat Erityiset ehdot;

(e) Verkkosivu: www.ghdhair.com; ja

(f) Me/Meidän/Meitä: Wella Finland Oy, joka toimii osoitteessa Lars Sonckin kaari 10, 02600 Espoo.

1.2 Näissä Ehdoissa käsitteellä ”kirjallisesti” tarkoitetaan myös sähköpostitse toimitettua ilmoitusta, jollemme muuta totea.

2. SOPIMUKSEN SISÄLTÖ

2.1 Toimitamme Tuotteet sinulle näiden ehtojen mukaisesti.

2.2 Tutustu huolellisesti näihin Ehtoihin ja varmista, että olet antanut tarvittavat ja oikeat tiedot ennen kuin toimitat Tilauksesi. Näissä Ehdoissa kerromme, keitä olemme, miten toimitamme Tuotteet sinulle, miten sinä voit tai Me voimme muuttaa tai päättää sopimuksen ja mitä tehdä ongelmatilanteissa, sekä muita tärkeitä tietoja.

2.3 Se, että toimitat Tilauksen meille, ei tarkoita vielä sitä, että olemme ottaneet Tilauksesi vastaan. Käsittelemme Tilaukset alla kohdassa 2.4 määritetyllä tavalla. Mikäli emme voi ottaa Tilaustasi vastaan, ilmoitamme sinulle asiasta emmekä käsittele Tilaustasi. Palautamme sinulle kaikki maksamasi summat (tai vapautamme katevarauksen). Saatamme kieltäytyä ottamasta vastaan Tilaustasi seuraavista syistä: Tuote on loppu varastostamme; resursseihimme on kohdistunut odottamattomia rajoituksia, joihin emme ole voineet kohtuullisella tavalla varautua; Tilauksesi rikkoo jotakin näistä Ehdoista; olemme havainneet virheen Tuotteen hinnassa tai kuvauksessa; tai emme kykene toimittamaan tilaamiasi Tuotteita ajoissa.

2.4 Tilauksesi katsotaan hyväksytyksi silloin, kun tilaamasi Tuotteet lähtevät varastoltamme. Tämä on se hetki, jolloin välillemme muodostuu sopimus ja josta hetkestä lukien nämä Ehdot sitovat sekä sinua että Meitä. Vahvistamme sähköpostitse Tuotteiden lähteneen varastoltamme ja sen, että olemme hyväksyneet Tilauksesi. Huomaathan, että maksusi käsittelyä (tai katevarauksen tekemistä tililtäsi) tai tilausvahvistuksen lähettämistä ei pidetä osoituksena siitä, että olemme hyväksyneet Tilauksesi.

2.5 Tilauksellesi annetaan tilausnumero, joka ilmoitetaan sinulle silloin, kun vahvistamme hyväksyneemme Tilauksesi. Käytä tilausnumeroa aina silloin, kun otat Meihin yhteyttä Tilaustasi koskevissa asioissa.

3. TILAUKSEEN TAI EHTOIHIN TEHTÄVÄT MUUTOKSET

3.1 Saatamme ajoittain muuttaa näitä Ehtoja. Tutustu Ehtoihin aina ennen kuin teet Tilauksen.

3.2 Kohdassa 7 on määritetty oikeutesi peruuttaa Tilaus ennen kuin se on toimitettu.

4. TUOTTEIDEN TOIMITTAMINEN

4.1 Tuotteiden toimitusajat ja toimitusmaksut vaihtelevat Tuotteiden saatavuuden (mukaan lukien ennakkotilaukset) ja osoitteesi perusteella. Pyydämme sinua tutustumaan maksu- ja toimitustapoja koskeviin tietoihin verkkosivuillamme.

4.2 Tilaus katsotaan toimitetuksi silloin, kun toimitamme Tuotteet ilmoittamaasi osoitteeseen. Vastuu Tuotteista siirtyy sinulle sen jälkeen, kun Tuotteet on toimitettu.

4.3 Mikäli emme kykene toimittamaan Tilaustasi yhdessä osassa toiminnallisesta syystä tai varaston vähyydestä johtuen, toimitamme Tilauksesi osissa (pois lukien ennakkotilaukset). Emme veloita lisämaksua Tilauksen toimittamisesta osissa. Saatamme kuitenkin veloittaa lisämaksun, mikäli pyydät meitä toimittamaan Tilauksesi osissa. Jokaista osatoimitusta pidetään erillisenä sopimuksena, johon sovelletaan näitä Ehtoja. Mikäli toimitamme jonkin Tilauksen osan myöhässä tai mikäli osatoimituksessa ilmenee virheitä, tämä ei oikeuta sinua peruuttamaan mitään muuta osatoimitusta.

4.4 Omistusoikeus Tuotteisiin siirtyy sinulle sen jälkeen, kun olemme toimittaneet Tuotteet sinulle (sillä ehdolla, että olet maksanut Tuotteet kokonaisuudessaan).

4.5 Mikäli toimitus epäonnistuu etkä pyydä uutta toimitusta tai hae toimitettuja Tuotteita kuljetusyhtiön säilytyspaikasta, otamme sinuun yhteyttä varmistaaksemme, miten haluat menetellä asiassa, ja saatamme veloittaa sinulta Tuotteiden säilytyksestä tai toimittamisesta aiheutuneet lisäkustannukset. Mikäli emme saa sinuun yhteyttä kohtuullisista yrityksistä huolimatta tai emme saa järjestettyä uutta toimitus- tai hakuaikaa, saatamme päättää sopimuksen, jolloin sovelletaan kohtaa 13.2.

4.6 Kun olet vastaanottanut Tuotteet, varmista, että sinulle on toimitettu oikeat Tuotteet tarkistamalla, että toimitetut Tuotteet vastaavat toimitusilmoituksessa määritettyjä tuotteita tai että toimitettu lahjakortti vastaa tietoja, jotka on määritetty sitä koskevassa sähköpostiviestissä. Mikäli havaitset virheitä tai mikäli jokin Tuote on vahingoittunut, ota meihin yhteyttä kohdassa 13 määritetyllä tavalla niin pian kuin mahdollista. Mikäli olemme toimittaneet sinulle vääriä Tuotteita, palauta Tuotteet meille käyttämättöminä ja vahingoittumattomina alkuperäisissä pakkauksissaan. Mikäli jokin Tuote on mielestäsi vahingoittunut, ilmoita meille asiasta kohtuullisessa ajassa. Muutoin Tuotteet katsotaan ehjiksi ja asianmukaisesti toimitetuiksi. Edellä mainittu ei kuitenkaan päde mihinkään vahinkoon tai virheeseen, jota et olisi voinut kohtuullisella tavalla havaita tarkastellessasi Tuotteita.

4.7 Mikäli Tilaus toimitetaan Suomessa sijaitsevaan osoitteeseen etkä ole saanut Tilaustasi 7 päivän kuluessa tilausvahvistuksesta, ota Meihin yhteyttä kohdassa 13 määritetyllä tavalla. Muihin maihin tilattujen Tuotteiden toimitusajat ovat pidemmät.

4.8 Sinulla on lakisääteisiä oikeuksia siinä tapauksessa, että toimitamme Tuotteet myöhässä. Vaikka yhteistyökumppanimme yleensä kykenee toimittamaan Tuotteet 7 päivän kuluessa niiden lähdettyä varastoltamme, Meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa Tuotteet ilman aiheetonta viivästystä ja joka tapauksessa enintään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin välillämme on syntynyt sopimus. Mikäli emme kykene toimittamaan Tuotteita edellä mainitussa määräajassa tai muussa määräajassa, josta sovimme erikseen kanssasi, voit peruuttaa Tilauksesi minkä tahansa Tuotteen osalta tai kieltäytyä vastaanottamatta sinulle toimitettuja Tuotteita ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme kohdassa 13 määritetyllä tavalla. Jos olemme toimittaneet jo osan Tuotteista sinulle, sinun tulee palauttaa kyseiset Tuotteet meille postitse käyttämättöminä niiden vahingoittumattomissa alkuperäisissä pakkauksissa. Maksamme palautettujen Tuotteiden postikulut. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme kohdassa 13 määritetyllä tavalla, jotta voimme toimittaa sinulle tarvittavan palautustarran. Peruutettuasi Tilauksen (ja soveltuvilta osin palautettuasi Tuotteet), palautamme sinulle kaikki peruuttamistasi Tuotteista maksamasi summat sekä niistä maksamasi toimituskulut. Kohdassa 11 määritettyjä ehtoja sovelletaan siinä määrin kuin Tuotteista veloitettiin alennettu hinta niiden myyntihetkellä.

5. OIKEUTESI PÄÄTTÄÄ SOPIMUS

5.1 Sinulle sopimuksen päättämisen hetkellä kuuluvat oikeudet määräytyvät sen mukaan, mitä Tuotteita olet hankkinut, onko hankkimissasi Tuotteissa ilmennyt vikaa ja milloin päätät päättää sopimuksen seuraavasta syystä:

(a) mikäli hankkimassasi Tuotteessa ilmenee virhe tai mikäli Tuote ei vastaa tuotekuvausta, sinulla saattaa olla lakisääteinen oikeus päättää sopimus (tai korjauttaa Tuote tai saada vastaava Tuote tai rahasi takaisin kokonaan tai osittain), katso kohta 6;

(b) mikäli haluat päättää sopimuksen Meistä johtuvasta syystä, katso kohta 5.2; tai

(c) mikäli olet muuttanut mielesi tietyn Tuotteen suhteen, katso kohta 7. Saatat olla oikeutettu saamaan rahasi takaisin, mikäli peruutusaika ei ole vielä päättynyt, mutta palautetuista summista saatetaan tehdä vähennyksiä ja sinun tulee maksaa Tuotteiden palauttamisesta aiheutuneet kustannukset.

5.2. Mikäli päätät sopimuksen tässä kohdassa 5.2 (a)–(c) määritetystä syystä, sopimus päättyy välittömästi ja palautamme sinulle täysimääräisesti sellaisista Tuotteista maksamasi summat, joita ei ole toimitettu sinulle. Lisäksi saatat olla oikeutettu korvaukseen. Tällaisia syitä ovat:

(a) olemme ilmoittaneet sinulle tilaamasi Tuotteen hinnassa tai tuotekuvauksessa ilmenneessä virheestä ja päätät peruuttaa Tilauksesi;

(b) on olemassa vaara siitä, että Tuotteiden toimitus viivästyy olennaisella tavalla Meistä johtumattomista syistä; tai

(c) sinulla on lakisääteinen oikeus päättää sopimus siksi, että olemme menetelleet virheellisellä tavalla (mukaan lukien myöhästynyt toimitus [ks. kohta 4.8]), jolloin sinun tulee palauttaa Tuote meille ja jolloin korvaamme sinulle kyseisen Tuotteen palauttamisesta aiheutuneet kustannukset (ota yhteyttä asiakaspalveluihimme kohdassa 13 määritetyllä tavalla, jotta voimme toimittaa sinulle palautustarran).

5.3 Mikäli päätät päättää sopimuksen mistä tahansa kohdassa 5.1 määritetystä syystä, sinun tulee ilmoittaa meille asiasta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme kohdassa 13 määritetyllä tavalla. Mikäli olet muuttanut mieltäsi ja peruutat Tilauksesi kohdan 7 perusteella, voit käyttää kohdassa 7.1 määritettyä lomaketta. Mikäli päätät sopimuksen mistä tahansa syystä sen jälkeen, kun Tuotteet on lähetetty sinulle, sinun tulee palauttaa Tuotteet Meille. Kohdissa 6 ja 7 on määritetty tarkemmin, miten Tuotteet tulee palauttaa ja kuka vastaa Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

6. MIKÄLI TUOTTEESSA ILMENEE VIRHE

6.1 Meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa Tuotteita, jotka vastaavat tässä sopimuksessa sovittua. Alla on määritetty Tuotteisiin liittyvät pääsääntöiset lakisääteiset oikeutesi. Mikään näissä Ehdoissa määritetty ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Yhteenveto pääsääntöisistä lakisääteisistä oikeuksistasi

Alla on määritetty pääsääntöiset lakisääteiset oikeutesi. Niihin sovelletaan tiettyjä poikkeuksia. Lisätietoja on saatavilla kuluttajaneuvonta-verkkosivustolla osoitteessa https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/ tai puhelimitse numerosta 029 505 3050.

Kuluttajansuojalain (1978/38) mukaan Tuotteen tulee muun muassa soveltua tarkoitukseen, johon sellaisia tavaroita yleensä käytetään, olla myyjän siitä antaman kuvauksen mukainen ja vastata ominaisuuksiltaan sitä, mihin myyjä on viitannut esittämällä näytteen tai mallin; olla kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa. Sinulle kuuluvat lakisääteiset oikeudet saattavat vaihdella sen mukaan, kauanko aikaa on kulunut siitä, kun Tuotteet on toimitettu sinulle. Kuluttajaneuvontapalvelu osaa auttaa sinua tarkemmin.

Katso myös kohta 7.

6.2 Mikäli haluat käyttää lakisääteistä oikeuttasi kieltäytyä vastaanottamasta Tuotteita, sinun tulee toimittaa ne takaisin Meille. Maksamme Tuotteiden lähettämisestä tai noutamisesta aiheutuvat kustannukset. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme kohdassa 13 määritetyllä tavalla, jotta voimme toimittaa sinulle palautustarran.

6.3 Yllä kohdassa 6.1 määritettyjen lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi vakuutamme, että Tuotteissa ei esiinny olennaisia vikoja niiden toimituksen yhteydessä tai alla määritetyn ajanjakson aikana. Edellä mainittu takuu ei kuitenkaan päde, mikäli tuotteessa ilmenee kohdassa 6.4 määrittelyn tilanteen mukainen virhe, emmekä myöskään vastaa siitä.

Mikäli otat meihin yhteyttä osoitteessa +358 10 526 9920 soveltuvan takuuajan aikana kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet havainnut Tuotteessa ilmenneen virheen, ja ilmoitat, että Tuote ei ole tämän takuun mukainen (toimita mahdollisimman tarkka kuvaus) ja palautat soveltuvan Tuotteen Meille, voimme (harkintamme mukaisesti) joko korjata Tuotteen tai toimittaa korvaavan Tuotteen tai korvata sinulle virheellisen Tuotteen hinnan täysimääräisesti.

6.4 Tämä takuu ei päde, mikäli Tuotteessa ilmennyt virhe on seurausta

(a) normaalista kulumisesta;

(b) tahallisesta vahingonteosta, huonoista säilytysolosuhteista tai käyttöympäristöstä, vahingosta tai omasta huolimattomuudestasi tai kolmannen tahon huolimattomuudesta;

(c) siitä, että olet käyttänyt Tuotteita käyttöohjeiden vastaisesti; tai

(d) siitä, että olet itse tai kolmas taho on muokannut tai korjannut Tuotetta.

6.5 Tarjoamme tämän takuun sinulle kuuluvien lakisääteisten oikeuksien lisäksi virheellisille Tuotteille tai sellaisille Tuotteille, jotka eivät vastaa tuotekuvausta.

7. PERUUTUSOIKEUTESI

7.1 Tarjoamme 15 päivän palautusoikeuden, jonka mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa sopimus tai palauttaa käyttämätön Tuote milloin tahansa sen jälkeen, kun olet tehnyt Tilauksen ja 15 päivän kuluessa siitä, kun Tilauksesi on toimitettu sinulle.

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, sinun tulee:

1. a) ilmoittaa asiasta Meille ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse, kirjeitse tai yhteydenottolomakkeen välityksellä (yhteystietomme on määritetty kohdassa 13) tai tulostamalla tämän lomakkeen ja toimittamalla sen Meille postitse lomakkeessa määritettyyn osoitteeseen;
2. b) ilmoittaa tilaamiesi Tuotteiden tiedot ja milloin tilasit Tuotteet tai vastaanotit ne, sekä nimesi ja osoitteesi, kun otat Meihin yhteyttä; ja
3. c) palauttaa Tuotteet (vahingoittumattomissa pakkauksissaan) Meille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa sopimuksen.

Palautamme sinulle Tuotteista maksamasi hinnan sekä toimituskulut samaa maksutapaa käyttäen, mutta saatamme vähentää palautettavasta hinnasta alla määritetyt summat. Yllä mainittu palautus tehdään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet Tuotteet tai, mikäli tämä tapahtuu aiemmin, 14 päivän kuluessa siitä, kun olet toimittanut meille todisteen siitä, että olet lähettänyt Tuotteet Meille.

7.2 Sinun tulee maksaa Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, mutta mikäli palautat meille Tuotteita, joissa on ilmennyt virhe tai jotka eivät vastaa tuotekuvaustaan kohdan 6.1 mukaisesti tai mikäli päätät tämän sopimuksen kohdan 5.2 mukaisesti, Me maksamme Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

7.3 Mikäli päätät käyttää peruutusoikeuttasi tämän kohdan 7 perusteella:

(a) Saatamme vähentää sinulle palautettavasta summasta (pois lukien toimituskulut) Tuotteiden (mukaan lukien niiden pakkaus) arvossa tapahtuneen arvonaleneman, mikäli se johtuu siitä, että olet käsitellyt Tuotteita tavalla, jota ei sallittaisi liikkeessä. Joissain tapauksissa Tuotteen hinta vähennetään kokonaisuudessaan arvonalenemana. Esimerkiksi sähkötuotteitamme ei voi kokeilla liikkeessä ja siksi se, että käytät tällaisia Tuotteita ennen kuin palautat ne tämän kohdan 7 perusteella johtaa huomattavaan arvonalenemaan kyseisten Tuotteiden osalta. Huomaathan myös, että Tuotteidemme pakkaukset ovat arvokkaita ja että Tuotteiden arvossa tapahtuu huomattava arvonalenema, mikäli niiden pakkaukset ovat vahingoittuneet. Mikäli palautamme sinulle Tuotteiden hinnan ennen kuin olemme tarkistaneet Tuotteet ja myöhemmin huomaamme, että olet käsitellyt Tuotteita kielletyllä tavalla, sinun tulee korvata meille asianmukainen summa.

(b) Toimituskulujen osalta korvaamme enintään tarjoamastamme edullisimmasta toimitustavasta perityt toimituskulut. Esimerkiksi jos tarjoamme Tuotteen toimituksen 3–5 päivän kuluessa tiettyyn hintaan, mutta valitset Tuotteen toimituksen 24 tunnin kuluessa korkeampaan hintaan, palautamme sinulle ainoastaan sen summan, jonka olisit maksanut edullisemmasta toimitustavasta.

7.4 Tarjoamme tässä kohdassa määritetyn palautusoikeuden Suomessa asuville asiakkaillemme. Palautusoikeus on laajempi kuin näille asiakkaille kuluttajansuojalaissa säädetty palautusoikeus, joka sallii sopimuksen peruuttamisen 14 päivän kuluessa siten, että asiakas voi saada rahansa takaisin. Tämä peruutusoikeus ei vaikuta sinulle lakisääteisesti kuuluviin oikeuksiin siinä määrin kuin kyse on virheellisistä Tuotteista tai sellaisista Tuotteista, jotka eivät vastaa tuotekuvausta (ks. kohta 6.1).

8. 8. HINNAT JA MAKSUTAVAT

8.1 Tuotteista veloitettava hinta on se hinta, joka on ilmoitettutilaussivuilla silloin, kun teet Tilauksen. Varmistamme kaikin kohtuullisin keinoin, että sinulle ilmoitettu hinta on oikea. Kohdassa 8.3 on kuitenkin määritetty se, miten menettelemme, mikäli havaitsemme, että tilaamasi Tuotteen hinnassa tai Tilaukseesi sovelletussa alennuksessa on virhe. Hintamme saattavat muuttua milloin tahansa, mutta hinnoissa tapahtuneita muutoksia ei sovelleta hyväksymiimme Tilauksiin.

8.2 Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero. Mikäli arvonlisäveron määrä muuttuu tilauspäivän ja Tuotteen toimituspäivän välisenä aikana, muutamme maksamasi arvonlisäveron määrää siinä tapauksessa, että et ole jo maksanut soveltuvaa Tuotetta täysimäärisesti ennen kuin arvonlisäverokannassa tapahtunut muutos astuu voimaan.

8.3 Parhaista pyrkimyksistämme huolimatta joidenkin Tuotteidemme hinnoissa tai alennuksien myöntämisessä saattaa esiintyä virheitä. Tarkistamme yleensä veloittamamme hinnat ja myöntämämme alennuksen ennen kuin hyväksymme Tilauksesi siten, että mikäli tilaamasi Tuotteen oikea hinta (pois lukien alennukset) on matalampi kuin ilmoittamamme hinta sinä päivänä, kun teet Tilauksesi, veloitamme sinulta matalamman hinnan. Mikäli Tuotteen oikea hinta (pois lukien alennukset) on korkeampi kuin sinulle ilmoitettu hinta sinä päivänä, kun teet Tilauksesi, otamme sinuun yhteyttä ennen kuin hyväksymme Tilauksesi. Mikäli hyväksymme ja käsittelemme Tilauksesi, ja Tilauksessa ilmennyt hinnoitteluvirhe on selvä ja ilmeinen ja olisit voinut kohtuullisella tavalla huomata, että kyseessä on hinnoitteluvirhe, voimme päättää sopimuksen, palauttaa sinulle maksamasi summat ja vaatia sinua palauttamaan sinulle toimitetut Tuotteet.

8.4 Tuotteiden hintaan ei välttämättä sisälly toimituskuluja valitsemastasi toimitustavasta riippuen. Tällöin toimituskulut lisätään Tuotteiden hintaan. Pyydämme sinua tutustumaan maksu- ja toimitustapoja koskeviin tietoihin verkkosivuillamme.

8.5 Sinun tulee maksaa Tuotteet luotto- tai debit-kortilla tai, mikäli käytät PayPalia, muulla PayPalin hyväksymällä maksutavalla. Veloitamme Tuotteiden hinnan sinulta silloin, kun lähetämme Tuotteet, mutta saatamme asettaa tilillesi (mukaan lukien PayPal) katevarauksen tehdessäsi Tilauksen. Tuotteiden hinnan veloittamista tai katevarauksen tekemistä tililtäsi ei tule pitää osoituksena siitä, että olemme hyväksyneet Tilauksesi.

9. VASTUUMME ASIAKKAITAMME KOHTAAN

9.1 Me vastaamme sinulle Meistä johtuvasta syystä aiheutuvista ennustettavissa olevista vahingoista. Mikäli rikomme näitä Ehtoja, vastaamme sellaisista ennustettavissa olevista vahingoista, jotka aiheutuvat sinulle rikkomuksemme johdosta, mutta emme vastaa mistään sellaisista vahingoista, jotka eivät ole ennustettavissa. Ennustettavissa olevana vahinkona pidetään sellaista vahinkoa, joka on ilmeinen seuraus tai sellaista vahinkoa, jonka aiheutumismahdollisuudesta sekä Me että sinä olimme tietoisia. Tällaisia vahinkoja ovat esimerkiksi sellaiset vahingot, joista olet keskustellut kanssamme silloin, kun hankit Tuotteita.

9.2 Emme rajaa tai rajoita sinuun kohdistuvaa vastuutamme millään tavalla siinä määrin kuin soveltuva lainsäädäntö sen kieltää. Edellä mainittu kattaa myös vastuumme oman huolimattomuutemme tai työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme huolimattomuuden johdosta aiheutuvista kuolintapauksista tai henkilövahingoista; petoksista ja väärennöksistä; Tuotteisiin liittyvien sinulle kuuluvien lakisääteisten oikeuksien rikkomuksista, mukaan lukien oikeus saada tuotekuvauksen mukainen Tuote, jotka vastaavat sinulle toimittamiamme tietoja tai mallikappaletta, johon olet tutustunut; riittävästä laadusta; vastaavuudesta meille ilmoitettua käyttötarkoitusta varten; ja virheellisistä Tuotteista kuluttajansuojalaissa määritetyllä tavalla.

9.3 Emme vastaa liiketoimintatappioista. Toimitamme Tuotteita ainoastaan henkilökohtaiseen käyttöön. Mikäli käytät Tuotteita kaupalliseen tai liiketoiminnalliseen tarkoitukseen tai mikäli jälleenmyyt Tuotteita, Me emme vastaa sinulle aiheutuneista tulonmenetyksistä tai liiketoiminnan vähentymisestä tai keskeytymisestä tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä.

10. YLIVOIMAINEN ESTE

Me emme vastaa sellaisista viivästyksistä, joihin emme ole voineet vaikuttaa. Mikäli Tuotteidemme toimitus viivästyy Meistä johtumattomasta syystä, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ilmoittaaksemme sinulle asiasta ja ryhdymme toimenpiteisiin rajataksemme viivästyksestä aiheutuvia vaikutuksia. Mikäli toimimme yllä mainitulla tavalla, emme vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvista viivästyksistä. Mikäli kuitenkin on olemassa mahdollisuus, että Tuotteiden toimitus voi viivästyä olennaisella tavalla, voit ottaa Meihin yhteyttä päättääksesi sopimuksen ja saadaksesi rahasi takaisin niistä Tuotteista, jotka olet jo maksanut mutta joita ei ole vielä toimitettu sinulle.

11. TARJOUSKAMPANJAT

11.1 Tässä kohdassa määritettyjä ehtoja sovelletaan kaikkiin tarjouskampanjoihimme, ja sinun tulee tutustua näihin ehtoihin tarjouskampanjakohtaisten ehtojen lisäksi. Mikäli soveltuvan tarjouskampanjan ehdot poikkeavat tässä kohdassa 11 määritetyistä ehdoista, kyseisen tarjouskampanjan ehtoja sovelletaan.

11.2 Mitään sellaista kampanja-, alennus- tai tarjouskoodia, joka tarjotaan käytettäväksi sivustollamme, ei voi yhdistää muuhun tarjoukseen tai käyttää lahjakorttien hankintaan.

11.3 Yksittäiseen Tilaukseen voi käyttää ainoastaan yhden tarjouskoodin.

11.4 Tarjouskoodia ei voi käyttää Tilaukseen sen jälkeen, kun Tilaus on tehty.

11.5 Verified stylist -tilin omistaja ei voi käyttää ostotapahtuman jälkeen toimitettavasta kyselystä tai tietyn Tuotteen rekisteröimisestä annettavaa tarjouskoodia.

11.6 Alennuksia ei voi käyttää toimituskuluihin, jollei muuta nimenomaisesti todeta.

11.7 Mikäli palautat Tuotteen ja saat rahasi takaisin mistä tahansa syystä, sinulle palautetaan maksamasi summa. 

11.8 Mikäli sinulle toimitetaan ilmainen lahja Tilauksesi yhteydessä, sinun tulee palauttaa ilmainen lahja, mikäli palautat sen Tuotteen tai ne Tuotteet, joiden perusteella ilmainen lahja on sinulle toimitettu. Mikäli sinulle on toimitettu tietty Tuote ilmaiseksi tai alennettuun hintaan siksi, että olet hankkinut jonkin muun ilmaiseen Tuotteeseen tai alennettuun hintaan oikeuttavan Tuotteen, sinun tulee palauttaa sinulle toimitetut ilmaiset tai alennetut Tuotteet, mikäli palautat ilmaiseen Tuotteeseen tai alennukseen oikeuttavat Tuotteet.

12. OIKEUTEMME PERUUTTAA SOPIMUS

12.1 Voimme päättää tiettyä Tuotetta koskevan sopimuksen milloin tahansa ilmoittamalla asiasta sinulle kirjallisesti niin pian kuin se on kohtuullisesti mahdollista(ja mikäli alakohtaa (d) tai (e) sovelletaan, tarjoamalla sinulle mahdollisuuden saada rahasi takaisin tai korvaavan Tuotteen), mikäli

(a) et maksa erääntyneitä summia Meille;

(b) et salli meidän toimittaa Tuotteita sinulle kohtuullisen ajan kuluessa;

(c) tietoomme tulee tai voimme kohtuullisesti olettaa, että olet rikkonut näitä Ehtoja;

(d) Tuote loppuu varastostamme; tai

(e) ilmenee ylivoimainen este (ks. kohta 11).

12.2 Mikäli päätämme sopimuksen yllä kohdassa 12.1 määritetyissä tilanteissa, palautamme sinulle toimittamattomista Tuotteista etukäteen maksamasi hinnan (tai peruutamme katevarauksen tililtäsi). Mikäli päätämme sopimuksen yllä kohdassa 12.1(c) mainitussa tapauksessa, saatamme vähentää palautettavasta hinnasta tai veloittaa sinulta kohtuullisen korvauksen sopimusrikkomuksesi johdosta Meille aiheutuneista nettokustannuksista.

13. TIETOA YRITYKSESTÄ JA YHTEYSTIEDOT

13.1. Olemme suomalainen osakeyhtiö. Y-tunnuksemme on 2735896-9 ja toimipaikkamme on Lars Sonckin kaari 10, 02600 Espoo.

13.2. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat esittää valituksen, voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse asiakaspalvelumme numeroon +358 10 526 9920 tai sähköpostitse täyttämällä verkkosivuiltamme löytyvän yhteystietolomakkeen. 

13.3 Mikäli haluat ottaa Meihin yhteyttä kirjallisesti, tai mikäli jokin näiden Ehtojen kohta edellyttää, että teet Meille kirjallisen ilmoituksen, voit lähettää sen Meille verkkosivuiltamme löytyvällä yhteydenottolomakkeella, manuaalisesti tai postiennakkona kohdassa 13.1 mainittuun osoitteeseen. Vahvistamme vastaanottaneemme yhteydenottosi ottamalla sinuun yhteyttä kirjallisesti. Mikäli Meidän tulee ottaa yhteyttä sinuun tai ilmoittaa sinulle kirjallisesti, teemme sen sähköpostitse tai postiennakkona Tilauksen yhteydessä toimittamaasi osoitteeseen.

14. MITEN KÄYTÄMME SINUA KOSKEVIA HENKILÖTIETOJA?

Käytämme sinun Meille luovuttamia henkilötietojasi Verkkosivullamme olevan henkilötietoselosteen mukaisesti .

15. MUUT TÄRKEÄT EHDOT

15.1 Voimme siirtää näiden Ehtojen mukaisia oikeuksiamme ja velvollisuuksiamme toiselle organisaatiolle. Tiedotamme aina asiasta kirjallisesti, ja takaamme, ettei siirto vaikuta tämän sopimuksen mukaisiin oikeuksiisi.

15.2 Voit siirtää näiden Ehtojen mukaisia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi toiselle henkilölle, mikäli siitä sovitaan kirjallisesti.

15.3 Tämä on sinun ja Meidän välinen sopimus. Muilla osapuolilla ei ole oikeutta panna täytäntöön näitä Ehtoja.

15.4 Jokainen Ehtojen kohta toimii itsenäisesti. Mikäli tuomioistuin tai muu soveltuva viranomainen päättää, että jokin Ehdoista on lain vastainen, jäljelle jäävät ehdot pysyvät voimassa siitä huolimatta.

15.5 Mikäli emme vaadi, että suoritat näiden Ehtojen mukaiset velvoitteesi, emme pane täytäntöön oikeuksiamme tai vetoamme niihin myöhässä, se ei kuitenkaan tarkoita, ettei sinun tarvitse suorittaa näitä, tai että se estäisi meitä vetoamasta näihin myöhemmin. Esimerkiksi jos et suorita maksua emmekä me pyydä sinulta maksusuoritusta vaikka toimitamme Tuotteet, voimme silti vaatia sinulta maksusuoritusta myöhemmin.

15.6 Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ja voit aloittaa Tuotteita koskevan oikeudenkäynnin suomalaisessa tuomioistuimessa.

15.7 Mahdolliset valitukset voi osoittaa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelufi@service.wella.com.

15.8 Mikäli et ole tyytyväinen siihen, miten olemme hoitaneet valitustasi, voit tehdä valituksen EU:n Verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) sivuston HTTP://EC.EUROPA.EU/ODR kautta, ja kerromme sinulle valitusprosessin aikana olemmeko valmiita käyttämään kyseistä verkkofoorumia sinun valituksesi käsittelyssä. Kuluttajana voit myös viedä mahdollisen riitaisuuden kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaneuvonnan verkko-osoite on www.kuluttajaneuvonta.fi. Voit ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan heidän verkkosivujensa kautta www.kuluttajariita.fi.